商家发货这个环节出了错，他在发货前没能检查到位。
女子在网上购买牛仔裤，想要试穿的时候发现牛仔裤中居然有一条内裤。这种情况的出现与商家发货前的检查有直接的关系，因为现在很多人在网上购买衣物以后回家试穿不合适会直接选择退货，这时商家收到货以后要对货物进行检查，然后才能再次销售。在牛仔裤中发现穿过的内裤，肯定是其他顾客试穿时遗留的，而商家没能检查到位，没发现顾客遗留的内裤，就直接把它发给了新的消费者。
女子在网购牛仔裤的时候发现里面有穿过的内裤，这是商家的失职。商家在收到其他消费者退货以后没能检查到位，没发现遗留在牛仔裤中的内裤，并把它清理出去就带着这条内裤，又把牛仔裤发给了新的消费者。这种情况出现后，商家应该积极协调赔偿女子的损失并办理退货。
女子在牛仔裤中发现内裤以后与商家联系，但商家态度强硬，根本不承认是自己的错误，也不承认发给女子的这条牛仔裤是别人退货回来的，商家还怀疑内裤是女子自己放进去的。女子很生气申请退货退款，待商家置之不理，双方一直达不成协议，最终女子只能选择去平台投诉。
平台介入调查以后，强制商家进行退货退款，但他没有权利要求商家对这个女子做出赔偿。而商家则要求这个女子拿出相应的证据，如果拿不出证据就认定是女子自己故意放进去的，有碰瓷的嫌疑。最终在平台的协调下，商家同意退货退款，而且给女子10块钱的补偿。其实商家的这种要求有点过分，因为收到快递以后不可能随时拍照录像，他让女子拿出相应的证据，几乎不太可能。
在这件事情当中肯定是有两个环节出现了问题的，首先第一个就是客户在退货的时候，可能这条裤子是有试穿过的，甚至是穿了之后再退的，所以才会有内裤放在口袋里面了，自己忘记拿出来了。然后他把裤子退回给商家之后，商家并没有打开仔细的检查，直接就又发给了另外一个顾客。其实经常会有这样的事情发生，如果有人退回的话，真的应该要检查一下，而不是直接就发出去，因为你直接发出去的话，你不知道上个顾客有没有做什么事情。
在这件事情当中，上一个顾客和这个商家都是存在着很大的问题的。顾客的问题就是如果说这件衣服你不喜欢，或者说穿着不合适，你想要退货，那是没有任何问题的。但说实话，把一条内裤放在裤子里面要么就是故意的，要么就是这个裤子他穿了之后再退货的，不管是哪一种行为都是不应该的，你要是喜欢你就留下，你要是不喜欢，你就直接退掉。你穿了之后再退掉会很影响别人的，而且真的是一件非常恶心的事情，谁能够接受一条裤子里面会有别人的内裤？
再者就是商家的问题了，商家收到别人的退货之后都是应该要检查一下的，因为你不知道上一个顾客有没有穿过这件衣服。如果说他穿了之后还变形了，那么肯定是不能够在发给另外一个客户了，肯定要收拾一下，或者是说他们不小心把什么东西放在口袋里面了，那也要清理一下。最简单的，你收到别人的退货，你是不是应该要检查一下衣服有没有破损？有没有什么问题呢？可是他们根本就没有检查，直接就发给了下一个顾客，这样的行为也是非常的不负责任的。
近日，山东青岛一女子网购了一条近300余元的裤子，等收到货之后，竟然发现裤子里面有一条内裤，很显然这是商家仓库里面的员工不仔细，这种低级纰漏还是很容易理解的，可是商家拒不道歉和承认是自己的错。随后女子就曝光了此事件，商家一再强词夺理是运输中出现了问题，然而包裹并未破损是完好的，有过网购经验的人都了解退换货很正常，这明显就是退回的产品，没有进行仔细的核查导致的后果。
网络如此发达，我们大多数人都选择网购各种产品，随之而来的就是耗费我们很大的精力去买自己最满意的产品，比如收到的产品货不对板，比如收到的产品是错误的，再或者收到的产品尺码不准，这都可能导致我们产生退换货，而这个时候我们需要耗费一部分时间时刻关注着事情的发展进程。网络的好处就在于，便捷，我们不需要逛街，利用碎片时间在网上寻求我们需要的产品，然后就下单等待物品的到来。
等待产品的过程就跟拆盲盒一样，很多人碰到大型购物节的时候会大批量的购置物品，当拿回家拆开一个个盒子时，不亚于买到了心仪已久的昂贵包包。当然后期的退货潮也是显而易见的，网购的一大缺点就是图片夸大事实，产品描述夸大事实，接着就是不满意退货的过程，这个期间就有可能夹带一些不明物回去，如果商家不仔细检查发给下一个买家就可能出现这个女子的情况。
个人觉得，这种事情明显就是商家的问题，他们主动承认错误，也许顾客就会接受道歉，可他们明明知道是自己的问题，却拒不承认的态度当然让人气愤，所以这位女子不得不曝光他们。
女子网购牛仔裤准备试穿时，发现里面竟有条内裤，想到这样的场景，就会让人们感觉到恶心。本来兴高采烈的去买一条自己喜欢的裤子，可是万万没有想到会出现这样的结果，这件事情放在谁身上都会觉得恶心。那么，面对这件事情到底是哪个环节出了问题呢？
