第1个回答 2023-03-10
客房服务员的主要工作如下：
1、清扫整理客房和卫生间、工作间、楼道和梯间，确保自己负责的房间和责任区的清洁，达到酒店的标准。
2、按规定清扫程序集资打扫客房。按清扫操作程序和数量完成客房清扫工作。
3、按规定填写房间清扫工作表，及时向班长或直接向客房部报告需维修的设备和项目。
4、及时收取客人洗衣，认真检查洗衣单各栏是否填写正确，核对无误后，做好收取客衣记录，再交与班长。
5、认真管理每间客房内的小酒吧，准确查点报告和开帐并及时补充。
6、保管好清洁工具和客房用具，认真做好每月一次的棉织品及其他盘点工作。
7、克保楼层万能钥匙的安全，按规定合理使用和保管好万能钥匙。
8、当洗衣厂、送餐部、工程部及行李员需进入房间时，应给予配合。
9、及时上交客人遗留物品及书刊、画报等。
10、礼貌处理客人提出的问题，完成临时派的其他工作。
客房服务员的岗位职责：
本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。具有良好的语言表达能力；能获取、理解外界信息，进行分析、判断并快速做出反应；有一定的计算能力；有良好的动作协调性，能迅速、准确、灵活地完成各项服务操作。
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