12年2月份新入手风骏五2.8tdi柴油皮卡，在19000公里时候出现过方向发卡到4s店报修检查没检查出来问题，最近36000去4s店做保养检查发现说方向机里面球头间隙大（发眶：主要表现左打方向会发响。）这个问题可以找厂家索赔方向机吗？还有去4s店要注意什么问题，因为一般情况4s店都很黑暗，这个我深有体会。