第3个回答 2020-12-12
在中国，有太多店大欺客的企业，包括很多大型保险公司，虽然做得很大，却远远称不上一家品质优秀的公司。用品牌去欺骗客户、用品牌去牟取暴利、请问这样的品牌可以维持多久呢？
当一家公司抛下对于品牌的坚守而去作恶的时候，那这家公司越“大”，它能产生的“恶”也就越大。
很多自媒体经常会写一个标题叫做“保险公司选大公司还是小公司？”
最后统一的结论基本都是选择“小公司”, 这其实也是有失公允的，谁和你说所有公司的服务和品质都是一样的？
而选择一家优秀的保险公司并不在于大小，而在于保险公司的品质，例如理赔的响应速度、客户的投诉率高低等，这些指标很多都能在银保监会官网上查到，我们在买保险之前可以先查查保险公司的底儿，如果查不到也可以找专业保险顾问咨询哪家保险公司更优质。
02
服务水平
很多自媒体谈论产品的时候都陷入无限比较产品责任、无限比较价格的循环，而经常会忽略一个至关重要的隐性要素——那就是服务。
这就像一名摄影小白购买摄影装备的时候往往最关注的是相机的参数，认为买到了像素最高的、光圈范围最大的相机就是最好的，却忽略一个最为关键的隐性要素——那就是便携性。
容易被忽略的隐性要素往往要比显性要素更为关键。
服务的重要性可能占据了保险产品的70%，除了大众所熟知的理赔服务外还有更改投保人/受益人、更改地址、更改电话、保单贷款等等一系列的保全服务。