河东幸福花城小区交了物业费，小区里却不配保安，门卫及监控室负责人员，业主们丢了笔记本、电动车等东西

Question

门口只有一位上了年龄的大爷看门和一天到晚不受约束随便进出入的大门，我们一而再、再而三的丢东西，都不能引起物业的重视，该不该让物业来赔这些丢的损失，警察来调查，调回监控，能看到外来汽车偷电动车的全过程，却因为监控分辩率太低，不能看清楚车牌号，调查无法继续，丢的这些损失，我们该找物业赔吗？
关键是小区目前仍然没有安排门卫、保安等相关人员，也没有什么所谓的停车场，对进出入的任何车辆不管不问，才会使小区一再丢东西，外来偷东西的车辆就像回自己家拉自己东西一样自由，撬锁偷首饰，光明正大往车上装电动车，我们交的物业费都干什么去了？

Answer 1

看看你们签的物业服务协议，关于安全秩序维护应该有所描述的。另外，物业公司的资质等级跟这也有关系，看他们提供的是全天多少小时秩序维护以及所提供的是什么内容的服务。如果物业协议上是全天十六小时，那么除此之外时间发生的事，物业公司没有责任。如果在协议时间内发生的案件，你还必须有证据表明物业服务失职才能去法院起诉（证据的搜集可找律师等专业人员，否则有可能收集的证据因 不符合法律规定而无效）
如果对物业的服务不满意，可在小区成立业主委员会，由业委会另聘物业公司进行管理及服务。追问

谢谢哦，物业上承认是他们失职造成的，说是给丢东西的业主满意的答复，就是迟迟没有回音

追答

不客气。
可考虑两方面：1,催促物业尽快回复结果。2.做好物业故意拖延的思想准备，并且不要忘记收集对你有利的证据。
祝你成功

Answer 2

我个人认为监控系统不能满足安防需求，物业理应对自己的设备进行升级或更换。因为设备的原因造成的工作失误，也是由于物业安全管理部门的疏忽造成的。业主丢失的财产在小区以内，如财务放在物业指定的停车场等位置，仍然丢失，物业应该给于一定赔偿。具体还要看看物业的管辖范围，以及相关合同。您可以去咨询下法律方面的人。追问

谢谢！关键是小区目前仍然没有安排门卫、保安等相关人员，也没有什么所谓的停车场，对进出入的任何车辆不管不问，才会使小区一再丢东西，外来偷东西的车辆就像回自己家拉自己东西一样自由，撬锁偷首饰，光明正大往车上装电动车，我们交的物业费都干什么去了？

追答

不知道您那边入住的时候是否和物业签署一些协议。若没有任何协议，您可以去了解一下你们物业的相关职责，在本小区内都负责什么。如果怎么说都没用，也可以找法律顾问咨询一下，看下能否起诉这个物业公司。或者找电视台一些社会栏目的热线，给他们爆曝光。

这个小区的物业太可恨了

追问

谢谢你哦，是啊，太可狠了，这物业公司是开发商指定的，已经开发了四期了，我们住的是幸福花城三区，四区正在建设中，一、二区保安，门卫都在，也没听说过有丢东西的，他们全天24小时候服务，就三区摊上这种烂摊子，物业经理说给给个明确短答复，只不过是个推托词，一天天过去，什么答复也没有，可恨！！！

追答

物业经理八成就是拖一天算一天，如果不投诉或者曝光社会，他们是不往心里去的。可以找开发商投诉，告诉开发商，如果不解决就上电视台曝光（多收集点开发商及物业的资料）。

本回答被提问者采纳

Answer 3

首先，监控录像是要动用公共维修基金来更换和维修的。如果前期物业要求业主更换监控器，而没能成功，物业就不应该担责，反之，应当适当赔偿追问

谢谢！

Answer 4

在业委会成产前,你得做好个人的防范工作,东西被偷一般物业是不承担责任,因为你们的物业协议中就很明白的,没有物业会为业主的财产损失承诺承担责任.有时物业也想搞好只是无钱无权,大多时候在为开发商背黑锅,业委会成立了,也许会好转,不过注意业委会成立时有开发商暗箱操作!我就说这么多吧追问

谢谢