登录淘宝网，点击“我的淘宝”。
2.选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”。
3.一、选择是否退货
二、选择需要退款金额
三、选择退款原因：1.商品质量问题2.收到商品描述不符
三、在退款说明中输入0-200个字四、上传凭证。选择要上传的图片，上传的图片数量 不能超过3张。每张图片不能超过5M，且支持GIF、JPG、PMG，三种图片格式。
4.点击提交申请。
扩展资料：
1、打开手机淘宝，账号登录，进去后点击底部导航菜单中的“我的淘宝”，然后再点击右上方的“设置”按钮；
2、在设置界面点击“服务中心”；
3、在服务中心界面点击“订单问题”；
4、在“订单问题”界面的底部点击“咨询我的客服”；
5、接下来就可以直接在底部的输入框中输入你的投诉内容发送给客服即可。
参考资料：淘宝网—帮助中心
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