丰富物业客服专员（客服管家）的日常工作。每天怎么把客服专员的工作丰富起来，就是不让他们坐在办公室。

Question

请说的详细一些。最好把每日工作计划告诉我。

Answer 1

1、加强空置房的巡查，有时间一周2次的样子，关门窗，检查水电等等，主要是防盗
2、加强对已入住业主的回访，经常串串门啊，走动走动，联络感情，了解业主所需，方便以后做事！
3、加强小区的巡查，比如装修违规情况啊，谁家花盆摆放位置，空调安装以及护栏安装等问题，及时解决问题
4、多“晃悠晃悠”，遇到需要帮助的业主，及时提供帮助，主要是联络感情，
5、对小区业主投诉的问题，注意核实。做到自己心里有底，对于反馈业主以及事情的处理来讲，都是好的！比如有人说什么地方保洁做不好，就管家自己去看看，是不是做到位了，加强对保洁的监督力度，适当的可以自己帮助，以求更高效率的处理投诉，更快速的回复业主。
其实，你问的问题也是我想问的，我也没找到什么好的办法，暂时我是这么实行的！希望可以给你带来稍许帮助。