抖音上买的翡翠没发货能退款嘛?

Question

如题所述

Answer 1

抖音上买的翡翠没发货能退款。抖音直播买的货品，未发货是可以联系客服进行退货的。通过联系客服，同样是找到订单详情，再找到官方客服就可以联系客服，让他们帮助自己解决退货问题，但是注意客服工作时间是9：00至21：00。

抖音退款方法

联系商家。消费者可以打开抖音app，进入我的界面，然后点击右上角三字图标，在弹出的菜单中选择订单就可以看到自己购买的商品，但是会发现并没有“退货”的选项，其实只要在点击订单详情，就可以找到联系商家，最后与商家联系退货就可以了。

购物助手。消费者可以在抖音APP菜单栏找到消息，然后在界面进入购物助手就可以看到自己购买商品时收到的消息，再点击进入订单详情，在出现页面选择申请退款，最后在填写退款原因进行提交即可。

要想退换货，先要找到购物订单，先进入个人中心，然后选择页面右上角的…功能，从而打开设置页面查看订单。接下来进入设置页面后，需要点击下方列表里的购物助手功能，这样就可以查询购物的订单了。从购物助手里点击左上角订单选项，查看已经下单的订单。

找到要退换的订单产品，进入该订单的详细列表页面，该页面显示了该订单的物流信息，交易信息，订单信息等，找到退换，点击进入。如果订单还没有发货，可以点击仅退款。进入申请换货界面，填写好换货说明，以及上传商品凭证等。填写完成提交，提交之后等待商家处理退换货申请。