如题所述
可备份数据后进入手机设置--应用与权限--应用管理--右上角更多(...)--显示系统进程--对应的输入法--存储--清除数据尝试;
若操作后无效,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。