为什么会有人性化这个概念？

Question

如题所述

Answer 1

当我们外出、买东西、吃饭的时候，如果遇到不人性化的服务，就会遇到麻烦、感到非常不便。……具体来说，自己所经历过的不人性化的服务包括坐车时司机不喊站、买东西时被营业员盯着看，以及吃饭时不提供餐具这三种情况。
1，坐车时司机不喊站，自己会错过站点，非常不便。
当我们坐公交车的时候，车上会有自动播报站点的语音提示，让我们感觉非常方便。……但是，在线路上也有一些相对老式的公交车没有这套语音播报系统，全凭司机喊站。……但是，有些司机在车到了站点之后却不喊站，让不熟悉的人错过了站点，这样的情况就让人感觉非常不便，觉得不人性化。……虽然这只是个别情况，但是也对我们有很大影响。
2，买东西的时候，营业员盯着自己看，让自己非常尴尬。
现在商场基本上已经实现了超市化，购物既方便又自由。在这样的环境下买东西，自己会感觉非常舒服。……但是当自己去某些商场或者超市去买东西的时候，会被营业员盯着看，那种感觉非常不舒服，甚至令自己感到非常不开心。……这样的服务就是非常不人性化的，应该及时改正。
3，吃饭的时候食堂不提供餐具，让自己非常麻烦。
去饭店和食堂吃饭的时候，由饭店和食堂提供餐具，是非常正常的事情。……但是，有些食堂真的不提供餐具……虽然这些食堂不提供餐具事出有因，比如单位里的人都是自备餐具吃饭，不需要食堂提供餐具……但是对于外来者来说，没有餐具就无法用餐，就会感到非常麻烦。……这样的服务也是不人性化的状态，同样应该改正。