铁路提供免费退票吗？换高铁可以退票吗？

Question

如题所述

Answer 1

目前铁路部门并未出台免费退票的政策，但仍按现有规定执行。但在疫情期间，如果旅客因疫情无法正常出行，此时退票不需要收取任何手续费，也就是说申请退票后可以直接全额退款。


根据铁路部门关于疫情期间办理退票手续的规定，无论旅客在火车站还是12306等软件购买疫情期间的火车票，都不收取退票费用。


如果购买铁路意外险，在退款过程中会退还相关费用。但如果因个人因素而非疫情原因不能乘坐火车，退票仍需收取相应的手续费。


高铁票改签时，仍可办理退票手续，但只有在原票列车发车前改签，改签后列车尚未发车的情况下才能办理。机票改签后会收取一定的手续费。手续费主要由退款时间决定，一般在5%-20%之间。


高铁换站或者改签车票是不需要成本的，但是需要注意的是，每张车票只能改签一次。在机票改签过程中，遵守多退少赔的原则。当新购买的机票价格高于原机票价格时，将支付相应的差价。如果新购买的机票价格低于原机票价格，将退还差价。