在客运列车上，因旅客违反规定携带易燃易爆危险品登车或是在乘车途中用火不慎，以及火车出现机车故障等，都可能引发列车火灾。列车中人员密集，发生火灾极易造成人员伤亡；又由于车厢空间呈长筒状，火势若不能在短时间内得到有效控制，便容易形成一条火龙，在车厢内前后左右迅速蔓延，吞噬车内装置和旅客的行李物品，在小空间内产生大量有毒气体。
列车中发生火灾时，帮助乘客克服慌乱情绪，避免一窝蜂哄挤以免造成伤亡事件发生，组织乘客进行有效的逃生是列车乘务人员的职责。逃生方法主要有以下几种：
（1）尽可能利用旅客列车内的设施逃生。
（2）利用车厢前后门逃生。旅客列车每节车厢内都有一条长约20米、宽约80厘米的人行通道，车厢两头有通往相邻车厢的手动门或自动门，当某一节车厢内发生火灾时，这些通道是被困人员利用的主要逃生通道。
（3）利用车厢的窗户逃生。旅客列车车厢内的窗户一般为70×60厘米，装有双层玻璃。在发生火灾情况下，当列车停稳后，如火势太猛，被困人员可用坚硬的物品将窗户的玻璃砸破，通过窗户逃离火灾现场。
（4）运行中的旅客列车发生火灾，列车乘务人员在引导被困人员通过各车厢互连通道逃离火场的同时，还应迅速扳下制动闸，使列车停下来，并组织人力迅速将车门和车窗全部打开．帮助未逃离着火车厢的被困人员向外疏散。旅客列车在行驶途中或停车时发生火灾，当大火威胁相邻车厢时，应采取摘钩的方法疏散未起火的车厢。
需要注意的是：
当起火车厢内的火势下大时，列车乘务人员应告诉乘客不要开启车厢门窗，以免大量的新鲜空气进入后，加速火势扩大蔓延。同时，组织乘客利用列车的灭火器材扑救火灾，还要有秩序地引导被困人员从车厢的前后门疏散到相邻的车厢；当车厢内浓烟弥漫时，要告诉被困人员采取低姿行走的方式逃离到车厢外或相邻的车厢；当车厢内火势较大时，应尽量破窗逃生；采用摘挂钩的方法疏散车厢时，应选择在平坦的路段进行。对有可能发生溜车的路段，可用硬物塞垫车轮，防止溜车。