闲鱼买家不评价怎么办

Question

如题所述

Answer 1

在卖闲鱼的过程中，朋友会因为差评而挠耳朵，因为评论的好坏会影响我们店铺的订单量。好评会帮助我们做单，提高曝光度和流量，所以差评自然会对我们产生影响。
朋友要想减少差评，首先要从自己做起，进行优化。那么如果一个买家真的给了差评怎么办？
首先，科普是怎么评价的？
小伙伴发货成功，会延迟10天。如果买家在这10天内没有主动确认收货，平台会自动默认收货，并将货款转到卖家账户。在此期间，平台上保证支付。
系统收货或买家确认收货，交易成功。此时进入评估环节，双方有14天时间对交易进行评估。如果一方评价，另一方没有，双方都看不到评价，也不会显示在个人主页的评价中；如果买卖双方在14天内都做了评价，就可以看到对方的评价，也会显示在个人主页的评价列表中。当然，单边评价也会在15天后出现在卖家个人评价列表中。
商品销售过程中如何避免差评？
一、款式、价格、描述，包括什么价位、送什么产品，在产品上架的时候都要表达清楚。这里主要是为了防止客户对产品有过高的期望；
第三，偶尔对产品的一个差评可以理解。如果收到的大部分商品都不满意，那么小伙伴们就需要考虑选择的商品在性质上是否有问题，本质问题要求更换商家或产品；
第四，查看买家主页和其他卖家的评价。如果都是差评，那小伙伴就要注意了。这种买家本身就有问题，不把这种账当回事的闲鱼卖家很容易吃亏。好评率低的宁愿不卖；
第五，利用优惠返利。如实描述后，如果买家对小伙伴的产品有好感，就不会有差评。但是大部分买家收到货后不愿意评价，我们可以用有利返利，这样买家可能会主动给我们好评。(这一步是微信沟通)
我们如何操作差评？
第一，不要拖，等15天系统自动显示，你可以在后续复查中说明原因。等客户再点进去，差评的时候就明白了。差评的原因自然是找客户买，就像很多旗舰店都会有差评一样。
第二，好评掩盖差评，刷下来；(店家做了优惠返现。已知有差评。今天，它可以收到好评。然后，请先给差评的买家，在首页删除差评，再覆盖今天的好评。)
第三，已知顾客对没有差评的商品不满意，不愿意退货，感觉不好。一般这种方法就是破财法。简单的理解，9.9的价格直接让客户把一半的好评给客户，对于那些喜欢占小便宜的客户来说非常有效。当然话要委婉的步骤在微信上说完。偶尔会有一些不赚不赔一点的小单，但是一个好的评论和好评会给店铺带来良性循环！
总结：小伙伴在销售产品的时候，尽量做到产品的真实信息，避免因为与买家的预期相差太大而导致差评。及时与买家保持联系，询问对商品是否满意，期待买家给予好评。如果遇到无良买家，可以直接向闲鱼平台反应。