什么叫企业口碑？

Question

请问在生产企业管理中，什么叫口碑？

Answer 1

品牌口碑（Brand Public Praise）是以口碑形式存在的品牌印象，是品牌动态表现的一种形式，它的具体表现包括人们口头上对品牌的赞颂、众人的对品牌的各种议论和评价（既可能有正面的，也可能有负面的，群众对品牌的一些口头传说（形成品牌忠诚甚至品牌崇拜的基础）。

品牌口碑的监测指标包括产品应用消息、企业荣誉、企业公民行为、用户推荐度/满意度、网络用户反馈度、负品牌现象共六项。

产品应用消息，在产品销售型品牌中，就是指对产品及销售的报道消息，在方案集成类品牌中，是指中标信息与案例报道文章等。企业荣誉包含了社会各界对品牌授予和奖牌和嘉奖称号，这种荣誉能带给用户认同感和满足感，是直接产生口碑效应的一个指标。

扩展资料：

企业公民行为是口碑监测的重要指标，指企业在以下六点方面有具体表现：

1、公司治理和道德价值：主要包括对中国法律、法规遵守情况，防范腐败贿赂等交易中的道德行为准则问题，以及对公司小股东权益的保护。

2、员工权益保护：主要包括员工安全计划、就业机会均等、反对歧视、生育福利保障、薪酬公平等。

3、环境保护：减少污染物排放，废物回收再利用，使用清洁能源，减少能源消耗，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。

4、社会公益事业：主要包括员工志愿者活动、慈善事业捐助、社会灾害事件捐助、奖学金计划、企业发起设立公益基金会等等。

5、供应链伙伴关系：主要包括对供应链中上、下游企业提供公平的交易机会。

6、消费者权益保护：主要包括企业内部执行较外部标准更为严格的质量控制方法，对顾客满意度的评估和对顾客投诉的积极应对，对有质量缺陷的产品主动召回并给予顾客补偿等等。企业公民行为对公众产生的品牌影响还取决于放大效应，包括媒体参与度、公众传播程度。

参考资料来源：百度百科-品牌口碑

Answer 2

把信息刻在石头上叫石碑，信息口口相传即口碑

Answer 3

也就是说,企业在其他人眼中的形象吧,
比如说,你们企业与合作商 资金是否很快就到位啊之类的
如果合作都很愉快
那么他们会说 这企业很讲信誉 合作很愉快

合作的多了 自然被人认为是企业中的信誉企业

别人也夸企业领导好了

个人意见 只供参考

Answer 4

企业口碑就是人们对于企业的评价。
如果没有特别说明，一般的企业口碑是指消费者或者大众对于企业的评价。
当然，也存在业内企业口碑（竞争者的评价）和业界企业口碑（上游合作者或者没有直接竞争关系也无合作关系的）
没有百分之百一致的见解，所以企业口碑是绝大多数人的一致的评价，并不是某个人的个别的评价。
通常与企业的直接或者见解的接触，如交易，合作，竞标，公关活动，营业推广等，可以形成一定的企业口碑。当然，没有接触，企业口碑也是可以口口相传的，如广告，推荐，赞助等等。本回答被提问者采纳