拼多多商品描述不符或质量抽检不合格

Question

如题所述

Answer 1

拼多多为了规范已经入驻平台商家的销售行为,会对店铺商品进行抽检,若是抽检不合格将会得到平台的处罚,平台会按照不同商品种类,根据商品不符合描述或不符合相关质量标准的程度,对抽检不合格的情形进行分类,一共为A、B、C、D四类。
      一、拼多多商品抽检认定标准
      抽检不合格分为A类、B类、C类、D类。
      1、存在下列情形之一的,认定为A类:
      (1)《拼多多抽检标准及实施细则》(以下简称“抽检标准”,具体内容见附件)规定为A类;
      (2)经与商品描述比对,存在严重影响消费者正常使用或严重影响消费者购买决策的差异;
      (3)违反法律、法规强制性规定;
      (4)与相关质量标准严重不符的其他情形。
      2、存在下列情形之一的,认定为B类:
      (1)抽检标准规定为B类;
      (2)经与商品描述比对,存在较大差异,会影响消费者正常使用或影响消费者购买决策;
      (3)与相关质量标准不符且商品功能存在明显瑕疵。
      3、存在下列情形之一的,认定为C类:
      (1)抽检标准规定为C类;
      (2)经与商品描述比对,存在一定差异,会对消费者正常使用商品或接受服务造成影响的;
      (3)与相关质量标准不符但情节较轻。
      4、存在下列情形之一的,认定为D类:
      (1)抽检标准规定为D类;
      (2)经与商品描述对比,存在微小差异,不影响消费者正常使用且不影响消费者购买决策的。
      二、拼多多违规申诉及举证
      1、违规首次申诉时效:
      商家需要在平台发出违规通知当日后的7个工作日内发起申诉并进行第一次举证。商家申请复检后,平台审查复检申请以及商家支付复检保证金的时间均不计入前述7个工作日申诉期限。
      同时提交足以质疑原检验检测结果的材料,例如,同批次、同类别产品的质检合格证明。
      2、违规二次申诉时效:
      商家第一次举证不充分,商家需在平台发出通知后的3个工作日内进行第二次举证。
      3、复检成功:
      平台将视情况逐步解除对店铺的全部或部分处理措施,但平台确认申诉成功以前已经采取的处理措施不撤销、不回溯。复检费用由平台承担,平台将复检保证金全额退还商家。
      4、复检不成功:
      复检结果不合格,复检费用由商家承担,平台将按照复检机构实收金额从商家支付的复检保证金中扣除,如有结余退还商家,复检保证金不足的,商家应当在收到复检结果后5个工作日内补足。平台有权自商家店铺资金中扣收相应款项。
      注意以下不予复检的情形:
      (1)商家超过规定期限申请复检的;
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