客户关系管理系统特点
实时存储数据：对需要那些重要信息的人而言，需要时应能马上获得，这些数据要能反映现在的情况，而不是上周甚至上个月的：因而必须是实时数据。在公司内，当需要数据时，任何人、任何时候、任何地方都应能获得。
并行、简化的过程：我们应寻求各种方法使以往的串行过程变为并行过程。提高效率和缩短上市时间，要求我们不论是在设计、生产，还是在销售或分销过程中，都要简化和自动化，而不是扩大这些过程。
工作流程管理：不论你做什么或怎样做，你的业务都将是一种“流程”。在任何企业内，按照"“流程”来组织各项业务，将有助于循序渐进地改善企业，并保持最好的状态。
快速实施：企业始终试图缩短那些安装新系统并使之运行所需的时间。安装那些减少功能和客户化的新系统，将能使企业过程很快运行起来，待需要时，再增加复杂功能和专用功能。
开放式系统：用户能顺利地在信息系统中调出或调入数据是十分重要的。用户需要这种连接并汇集各类解决方法的能力，这些解决方法甚至可以来自不同的公司。软件程序应能工作于各类硬件平台，并且符合通信标准，使用户很方便地实现信息传递。同时还应能使必要的本企业信息传送到其它机构中去。
使用方便：最佳的企业产品将允许用户可以将用户界面本地化，以满足专业需求。使用方便并不意味着简单化或范围有限，而是对选择如何完成工作具有较大的自由度和灵活性。
企业范围内的三层体系结构：三层客户/服务器体系结构将计算机区域分为数据库、应用和显示三部分，以实现最大的适应性和单元选择的自由度，以及在企业发展时具有改变和增加系统的能力。
CRM系统的价值
• 提高客户满意度和购买力
• 最长的客户生命段评估
• 促进消费者分割新的渠道
• 集中销售人员在主要的目标客户群
• 增加向上的销售
• 减少制造商的交易成本
• 增加市场和销售的责任感
• 以好的客户关系进行竟争
• 验证电子商务和CRM技术
• 杠杆作用，您的投资有大回报
• 为各项业务开展提供有力依据
• 高效灵活的工作流可根据情况迅速调整
• 商务流程全面改善大大增强企业持续获利能力
• 迅速构建适用于企业自身业务应用特点的客户关系系统
• 方案的灵活与可伸缩性，保证CRM具有强大持久的生命力
所以对企业的发展来说，客户关系管理系统有着不可或缺的作用，如果想进一步了解的话，你可以通过汇亚科技来定制相关软件，他们在定制这类系统上有充分的实力，相信对企业的发展有着重要的帮助。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考