商场保底是指商场制定的一种销售保障服务，通常是指发生如商品质量问题、服务投诉等情况，商场会对顾客的投诉进行一定的处理和赔偿。一般来说，商场保底可能会以账户余额、积分、礼品券等形式给予顾客退货、换货或现金返还等赔偿措施。因此，商场保底为消费者提供了一定的消费保障，让顾客购物更安心、更放心。
商场保底服务应该包括哪些方面，也是商家需要考虑的问题。通常来说，一个好的商场保底服务需要从商品质量、售后服务环节入手。比如，商家可以严格把控商品质量，对质量问题进行快速的反馈和有效的补偿。此外，商家还可以提供方便快捷的售后服务，如无理由退换货、货到付款、免费维修等服务，让顾客消费更为便利。
当然，商场保底服务也需要消费者在购物过程中主动了解，遇到问题及时反馈并保留相关资料以作证明，方便保障自己的权益。如果在购物过程中遇到违反了承诺的情况，可以通过法律途径来维护自己的权益。因此，在消费中保护自己的权益同样非常重要，顾客需要理性消费，仔细阅读商家的售后承诺，避免购物时产生不必要的损失与纠纷。
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