微信自助解封身份证验证失败时可以通过向腾讯客服反映情况再来解封。以电脑QQ9.3.8为例，方法如下：
1、在电脑桌面上打开qq。
2、首先在QQ的PC端中单击【三横】按钮。
3、然后然后打开下列选项单击【帮助】。
4、在帮助选项下单击【腾讯客服】。
5、然后打开腾讯客服的网页中点击【账号保护】。
6、在账号保护的网页中单击【微信账号】选项。
7、然后进入到微信的业务网页中单击【举报/解封】。
8、最后你把你的问题反映给客服，腾讯客服就会及时处理的。
微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款面向智能终端的即时通讯软件。微信为用户提供聊天、朋友圈、微信支付、公众平台、微信小程序等功能，同时提供城市服务、拦截系统等服务。2012年4月，腾讯公司将微信推向国际市场，更新为“Wechat”。
微信支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字，是一种聊天软件，支持多人群聊（最高40人，100人和200人的群聊正在内测）。