1、进入站厅层
应从人行道上的扶手电梯或楼梯上到站厅层。
2、（1）无E通卡购票
没有E通卡的乘客请到售票亭前排队买票，告诉工作人员你计划要到的地方，工作人员会给您1个蓝色圆形塑料币；这个塑料币必须是在当日当站使用，一人一票，超过当日规定的时限此币不能使用，必须回收。
2、（2）有E通卡购票
E通卡只能一个人使用，允许携带一名1.2米以下的儿童，禁止两个人同时使用一个；在闸机上刷E通卡时不能过闸，请注意显示屏显示的，“已进站”、“超时”，请把E通卡拿给票亭内的工作人员分析更新；
3、进站
进站应带好E通卡或蓝色塑料币，将E通卡或车票置于入站闸机的感应处感应进站，进站后请保管好车票，防止丢失。
4、上到站台
上到站台应从站厅层进站后看好方向后乘扶手电梯或楼梯上到站台层候车。
5、候车
候车时应注意查看站点所在站台的线路牌，注意是开往哪个方向，走错方向时应下楼梯走回本应乘车的站台；在正确的站台，应注意站台上方的LED显示牌，牌上有写：“快X线开往XXX方向距本站3站，或预计8分钟后到达本站”等标语。在等候车辆时请不要超越地板上标示的黄色安全线，注意自身安全，谢谢合作。
6、上车前
上车前应注意车辆上标明的线路，注意车辆开往哪儿，车前有“开 往 快X→XXX”或
“XXX 快X→XXX”等标语，车身有“快X →XXX”等标语，请注意；如没有显示线路
或者标示不请，请咨询司机或站台上的工作人员。
7、上车
上车应先下后上，依次上下客，并注意脚下空隙。
8、上车后
在车上时，应注意车辆的自动报站，例如：“车辆起步，请拉好扶手；下一站—XXX站，要下车的乘客请准备”和“XXX站到了”等报站信息，请注意倾听。
9、让座
在车上应主动给老、弱、病、残、孕妇等让座。
10、（1）车票出站
应将蓝色塑料币（车票）投入出站闸机的投票口里，后推闸出站。
10、（2）E通卡出站
应将E通卡放置于出站闸机的感应区里，里边会显示余额，之后方可出站。
10、（3）车票遗失或者投入后不能出闸
必须按照BRT全程线网最高票价进行补票。不能出闸，原因可能是“超程”、“超时”（有3个小时时限）、“未进站”（即进站时未正确刷卡，使用到其他乘客的）、“过期票”。拿出在掉币口中的票，拿给票亭内的工作人员，进行分析或者补票。
11、下到路边
应从站厅两侧的楼梯下到路边。
12、换乘
需要换乘BRT链接线或者普通公交车的乘客请在附近的公交车站等候。部分普通公交车站点与快速公交站点同站不同名或同名不同站。
