我在雅宝家买了一个衣柜，两张床，两个床垫子，4个床头柜，一个沙发，一个茶几，前天他家师傅来给送衣柜，

Question

说我们家电梯没开，不能送，（我家九楼）要搬运费，当初在雅宝家买家居的时候承诺运输、搬运、安装均免费的，我去找雅宝，雅宝说之前你们不跟我们说清楚你家电梯有问题，现在我们不能给你免费搬运！给我气死了。这个问题怎么解决？认栽吗？

Answer 1

你好。首先雅宝是商城管理还是个体经营，如果是商城管理你可以找一下商城的管理部门，如果好不行的话，你可以联系当地的消费者协会，他们这样做是不合理的。
或者是以其人之道还治其人之身，但是不建议你这样做，追问

它是属于小商城吧，但是人家商城也不管，说是我跟雅宝之间的问题。

追答

你的衣柜钱是安装完结余款的还是安装前结的，如果是安装完结的，你就等安装完在和他们理论、
在就是找一下消协看看

Answer 2

不知道你余款付了没有,先不着急付,拿着你的销售单去找商场主管方理论去,应该是可以找回点公道回来.

Answer 3

之前合同或送货单上写过免运费吗？如果写了清楚了就按照合同上来。