电话客服的作用是什么？

Question

如题所述

Answer 1

如果是销售型的公司，那么电话客服就是用接电话的方式来卖产品，有业绩提层 和 业绩考核，
也可以叫“电话销售”
如果是服务型的公司，那么电话客服就是接待客户咨询、售后服务。等服务类的内容，这样的工作也有业绩考核，考核的是打电话的客人对你工作的表现打分。

简单说，就是让你打电话提问，他来回答你的问题，帮你解决困惑的。