呵呵，一通电话成交，最重要的是要客户先接受你、听你说，你才有机会。
客户接到陌生电话一般会有三个心里感受：1、突兀的 2、缺乏安全感的 3、防卫的
那我们首先要做的就是要减掉客户的抗力，因为销售力=努力-抗力
掌握黄金30秒、跨过警备1分钟。
客户一般在接到陌生电话的时候，接听极限在30秒左右，之后才决定听或是挂断。
：我们不要在表明来电目的之后，立即要求客户做出任何形式的决定。
：要给到客户安全感/好感
所以我们每通电话要保持微笑，精神饱满，咬字要清晰。开场白可以说，您好，感谢您接听我的电话，这边是……这样可以增加客户的好感
可以在开场白之后适当的问软问题降低客户的抗力。
1、什么是软问题：回答起来简单没有压力的，可以跟来电目的相连结。讨喜欢的。
如：1、不知道您是不是有XX？
（微笑）您好，抱歉打扰您了！（争取好感）这是XXX电话中心的，我的工号是1111，我姓111（自我介绍），我们公司针对132号段的客户做XX的优惠活动（说明来电目的），特别是现在可以比平时买XX优惠到15%（项目包装），不知道您现在有XX吗？（软问题）XX是快到期了吧（软问题）
追问谢谢1 可以来一段电话销售商铺记录吗