尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请参考以下内容：
1.将手机关机重启
2.建议进入设定-应用程序管理器-全部- 三星中文输入法-清除数据尝试。
3.核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议您将其卸载
4.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！