客运站服务包括哪些条例和内容？这个一般的地区都有不同的服务和帮助，但是归根结底一句话，一切为人民服务。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2020-07-19
车站客运服务包括的条列和内容：
1、熟知本职业务，遵章守纪，执行命令，听从指挥，坚持全面服务，重点照顾，文明礼貌地为旅客服务。
2、按作业标准要求，组织好旅客购票、候车、进出站秩序，宣传旅行常识，搞好安全检查，负责查验车票、维护乘降秩序和解答问询。
3、掌握列车运行情况及到、开时刻和停靠站台，按时显示车次方向牌，有秩序地组织旅客检、收票，正确统计上、下车人数。
扩展资料：
服务要求
1、司乘人员必须严格遵守国家的政策、法令、法规，严格执行客运行业管理的规章制度和站场管理制度。
2、司乘人员必须严格履行车站对旅客的服务承诺，坚持“乘客至上，服务第一”的服务宗旨，做到文明经营，礼貌服务。在任何情况下要尽量满足旅客要求，遇事要耐心，多作解释说明，不得与旅客发生争吵，不得以恶劣的服务态度对待乘客，更不得谩骂和殴打旅客。
本回答被网友采纳
相似回答