奔驰事件，官方应对举措连连失控，且被车主打了“七寸”，奔驰官方为什么会如此失败？
最近，一位女博士在西安利之星花66万够买奔驰，还没开出门就变报废车的事件，在网络上闹的沸沸扬扬。此次事件之所以会发展到今天的地步，可以说完全是奔驰公司和奔驰的销售公司西安利之星仗势欺人，不把消费者放在眼里的结果。
由于媒体的曝光，该事件已经不是简单的个人经济纠纷，而是上升到了社会问题的层面。工商局等部门已经介入调查，无论结果如何，对于奔驰公司和西安利之星的影响绝对是巨大的。
奔驰和利之星官方之所以会被车主打七寸的主要原因就是，他们根本没有真正拿出解决事情的态度来。前期本来退款或者就可以解决的小事，现在看来是不可能再通过以上两种方法解决了。如果被调查出来是官方以次充好，女车主将会得到三倍的赔偿。而且还有一笔不知去向的金融服务费，如果被追查出来是某些幕后人员肆意操作的话，还很有可能将他们都绳之以法。
截止目前为止，无论是西安利之星还是奔驰都没有拿出解决问题的方法和态度。前期官方发文称对女车主道歉并达成和解已经被女车主官方辟谣，真的是非常打脸。而且女车主在今日还收到了不明人员的恐吓威胁。相信但凡是有点脑子的人都不会这么解决问题。无论是西安利之星还是奔驰官方对于此次事件的应对举措绝对是非常失败的。
应对举措失败还有一个绕不开的原因，那就是他们官方压根就不占理。如果腰板够硬就不会出现被打七寸的情况。
此次事件之所以倍受关注，除了和人们的日常生活息息相关之外，还折射出了另外一个问题。那就是此次奔驰事件绝对不是个例。之前肯定还有很多的消费者在购买车时遭遇到了类似的不公平对待。只不过没有被媒体曝光被社会所关注而已。这次事件的热度如此之高，相信背后肯定有很多的买车人产生了共鸣。
如果奔驰官方或者西安利之星，从一开始就认真对待消费者，而不是拿出各种理由搪塞消费者，就不会出现今天的局面。希望奔驰官方可以吸取教训，拿出解决事情的态度和方法，杜绝此类事件的再次发生。