前台各项工作流程
一、工作整体流程：
早班
1、 提前10分钟到达工作岗位打卡并穿好工作装
2、 打开电脑，开启照明、电器
3、 督促早班工作人员打卡上班
4、 阅读交班本，处理交班本上注明的事宜
5、 整理好前台并做好前台区域卫生
6、 清点、核对商品并及时做好补充，商品不足时及时通告财务
7、 保持站立式服务，并按照《接待流程》提供标准化服务
8、 检查并督促清洁员做好俱乐部各区域卫生
9、 依照《接待程序》做好会员、来访者及其他人员的接待工作
10、有新会员办理会籍时，依照《会员管理制度》迅速准确地做好各个环节的工作
11、依照《电话接听流程》做好电话接听工作
12、做好预定服务及商品销售工作
13、客人办理请假、转卡、退卡等事宜，由客户填写申请单，立即上班报告上级
14、及时准确地做好广播工作，要求准时、声音柔美、清晰
15、清点手牌槽，确认无误，在交班本上签字确认
16、遇到需晚班人员处理或者其他重要事宜，及时将详细情况记录在交班本上
17、与晚班人员交接工作无误，告知当值主管同意后下班
晚班
1、 提前5分钟到达工作岗位并穿好工作装
2、 与早班工作人员做好交接工作
3、 督促工作人员做好上下班打卡
4、 阅读交班本，处理交班本上注明的事宜
5、 整理好前台并做好前台区域卫生
6、 清点、核对商品并及时做好补充，商品不足时及时通告财务
7、 保持站立式服务，并按照《接待流程》提供标准化服务
8、 检查并督促清洁员做好俱乐部各区域卫生
9、 依照《接待程序》做好会员、来访者及其他人员的接待工作
10、有新会员办理会籍时，依照《会员管理制度》迅速准确地做好各个环节的工作
11、依照《电话接听流程》做好电话接听工作
12、做好预定服务及商品销售工作
13、客人办理请假、转卡、退卡等事宜，由客户填写申请单，立即上班报告上级
14、及时准确地做好广播工作，要求准时、声音柔美、清晰
15、清点手牌槽，确认无误，在交班本上签字确认
16、遇到需明日早班人员处理或者其他重要事宜，及时将详细情况记录在交班本上
17、将今日所收款项及收据、会员入会表等交财务
18、下班前做好区域卫生，检查好俱乐部灯光、空调等设施是否关好
19、打卡下班
扩展资料：
星级划分
4.1 健身房划分为五个星级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。最高星级为五星级，最低星级为一星级。星级越高，表示健身房的级别越高。GB/T18266的本部分的标识按有关标识的标准执行。
4.2 星级的划分以健身房的清洁卫生、环境与安全救护、设备设施及维护保养、服务水平为依据，具体的评定办法按照国家体育行政主管部门颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准、服务质量评定标准、顾客意见评定标准等五项标准执行。
规格要求
健身房的建筑、附属设施和运行管理应符合国家颁布的有关消防、安全、卫生、环境保护等现行法规和标准的要求。
1 服务人员从业资格要求。
1 健身房从业人员必须持证上岗。
2 不同星级健身房社会体育指导员配比：五星级配备的社会体育指导师（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50%（且不少于4人）；
四星级配备的社会体育指导师（健身类或健美操类）不得少于挂牌上岗总人数的30%（且不少于2人）；
三星级配备高级社会体育指导员（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50%（且不少于3人）；
二星级配备中级社会体育指导员（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50%（且不少于2人）。
一星级的挂牌上岗指导员必须为初级以上 （含初级）社会体育指导员（健身类或健美操类）。
参考资料：健身房-百度百科
1、负责前台电话的接听，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；’
2、对来访客人做好接待、登记、引导，即发放更衣柜钥匙、登记会员到达/离开时间及消费状况；
3、为客人申请办理会员卡，将客人的信息及照片录入会员数据库，给客人发放会员卡，并将卡上有关内容补充完整，最后送客人离开；
4、做好门禁的把控工作及各种电子和纸面数据的保密工作
5、负责疗程项目的介绍、销售和运营数据的汇集上报工作；
6、完成领导交办的其他工作。
健身前台接待工作内容：接待顾客、服从安排、打印报表和宣传。
具体接待工作如下：
.1、服从接待处经理、主任之工作安排。
2、 异常特殊事情必须向上级汇报。
3、 随时接受上司委派之任何工作。
4、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
5.、接待宾客、及时处理客人在健身房内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。
6、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
7.、打印各种营业报表。
8.、注意内的各种宣传活动。
9、 推销健身房各项设施及服务。
10、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任。
拓展资料
健身房是指城市里用来健身的场所 。一般而言，都有齐全的器械设备，有较全的健身及娱乐项目，有专业的教练进行指导 ，有良好的健身氛围。
在健身房不仅能锻炼肌肉，让身材更有形，也能认识很多新朋友。
健身分类
健身房器材健身房的健身器多达近百种，但归纳起来，大致可分为三种类型:
①全身性健身器械:如10项综合训练器、家用16功能健身器等 ;
②局部性健身器械:如健身自行车、划船器、楼梯机、跑步机，以及小腿弯举器、重锤拉力器、提踵练习器等;
③小型健身器械:如人们所熟知的哑铃、壶铃、曲柄杠铃、弹簧拉力器、健身盘、弹力棒、握力器等。
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