客运站的生产管理主要是售票、行包运送、旅客乘降、客运服务等工作组织。
旅客运输组织客运站（港、机场）是旅客运输的起终点，旅客运输的组织与管理主要是在客运站（港、机场）内完成。
客运站（港、机场）的作业组织是旅客运输的核心，它主要包括：发售客票、行包受理、安全检查、候车服务、调度车（船、机）、检票、车（船、机）准备、组织乘车（船、机）、车（船、机）运行、车（船、机）到达、旅客下车（船、机）、交付行李、旅客出站等。
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客运站（港、机场）的作业组织是旅客运输的核心，它主要包括：发售客票、行包受理、安全检查、候车服务、调度车（船、机）、检票、车（船、机）准备、组织乘车（船、机）、车（船、机）运行、车（船、机）到达、旅客下车（船、机）、交付行李、旅客出站等。