第1个回答 2024-04-04
供电企业作为与人民群众生产生活密切相关的行业，特别是县级供电企业，是新农村建设的中坚力量和直接参与者。"新农村、新电力、新服务"是国网公司提出的农电发展战略，为县级供电企业服务新农村建设提供了指导方向。县级供电企业必须承担社会责任、关注电力形象、关心广大农民，展现供电企业的社会价值，提升企业形象，提高服务质量。
一、承担社会责任，在新农村建设中展现供电企业责任
供电企业来源于社会，也应回馈社会，这是现代企业应有的社会责任。2007年1月18日，国家电网公司发布了2006年的社会责任报告，这是我国中央企业首次发布社会责任报告，展现了国家电网公司积极履行社会责任的决心和行动。作为国家电网公司的基层企业，我们必须以其发展目标为指引，统一思想、明确思路、推动发展、实现共赢。
1. 尽职。作为电力企业，我们的职责就是支持新农村建设。我们要以落实社会责任报告为契机，增强责任感，推广普遍服务理念，提高履行社会责任的能力。我们要着眼于农村未来10至20年的电力需求，将新农村电网建设纳入公司发展目标，努力成为践行社会责任的表率，不断丰富“人民电业为人民”的内涵。
2. 尽力。我们要贯彻国网公司“三新”农电发展战略，解读相关文件，集中精力、人力和财力。我们要坚持实事求是、着眼未来的原则，成立专门小组，深入农村，了解实际情况，为全面实施中低压电网建设与改造工程、加快农网建设速度打下坚实基础。
3. 尽心。我们要继承和发扬农电“三为”服务的成功经验，发挥党员的模范带头作用，引导员工树立“一心为民，心系百姓”的服务理念。我们要通过政策支持、质量保证、服务提升，形成良好的服务氛围，确保农民用电安全、便捷、满意。
二、塑造良好形象，在“一强三优”建设中提升供电企业形象
供电企业形象的塑造离不开强大的电网，而强大的电网需要农村电网的支持。国网公司提出建设“一强三优”现代公司，对县级供电企业提出了更高要求。
多年来，随着农村电气化、电网建设与改造、户户通电等工程的实施，农村电网得到了改善。然而，近年来农村经济的快速发展，尤其是新农村建设，对电力提出了新的要求。我们必须解决这一矛盾，使农村电网适应新农村建设的步伐。
1. 重视规划。我们要坚持全面规划、分步实施、依靠科技进步、实现农网建设现代化的要求，总体规划和分层实施，抓住关键，突出重点，合理安排各项任务。
2. 了解实情。我们要从实际出发，优先解决关键问题，有计划、有步骤、有重点地推进工作。我们要按照农村中低压配电网建设与改造技术导则，加大标准化建设力度，推广节能设备，导入居住区供配电设施建设标准。
3. 协调配合。我们要主动与地方政府配合，预测农村电力需求，推进农村电气化。在电力建设过程中，我们要坚持依法办事，与相关部门协调，确保电力设施建设顺利进行。
三、关心农民，在便民服务中提升供电服务质量
新农村建设对农电优质服务提出了新的要求。我们必须以发展农村经济、构建和谐社会为目标，将提升服务品质作为农电员工的新使命。
1. 加强管理。我们要实现农电专业化、集约化、规范化管理，将城市供电优质服务的标准和要求导入农村供电所，实现同网、同价、同管理、同服务。
2. 加强宣传。我们要加强农电安全管理，普及安全用电知识，完善农村漏电保护器保护网络，确保“三率”达到100%。我们要开展优质服务系列活动，指导农民科学用电，减少安全事故。
3. 加强监督。我们要建立健全电力客户服务工作管理办法和考核激励机制，落实国网公司“三个十条”，将服务质量与岗位动态管理挂钩，确保优质服务工作的推进。