全面质量管理的内涵是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。实施原则是：以顾客为中心、发挥领导的作用、强调全员参与、将其涉及的相关资源和活动作为一个过程。
简述全面质量管理的内涵与实施原则
全面质量管理的特点有全面性、全员性、预防性、服务性、科学性。缺点是宣传、培训、管理成本较高。
全面质量管理的意义：提高产品质量、改善产品设计、加速生产流程、鼓舞员工的士气和增强质量意识、改进产品售后服务。
以及提高市场的接受程度、降低经营质量成本、减少经营亏损、降低现场维修成本、减少责任事故。