01最神秘和最赚钱的私域?
美国经济大萧条期间,有个很著名的经济学理论“口红效应”,映射到男性群体,就是白酒(酱酒),在今天国内大经济环境下,依旧高速增长的高毛利赚钱品类。目前,中国酒企去中间化、越过渠道直接面向消费者已成为发展趋势。八大名酒如今都纷纷开设了自己的直营业务线——不同程度地开启私域运营布局,通过小程序、APP、社群、直播等多种方式吸引消费者、精细化运营顾客,提高用户的忠诚度、购买率和复购率。行业普遍认为,私域是白酒的下一个突破口,且利润丰厚,但这也要求酒企快速搭建起自己的白酒私域销售团队。据业内人士分析,白酒私域主要靠销售驱动。不同于1V多的运营驱动模式,白酒因其高毛利和高客单的属性,转化必须靠1V1的销售驱动。在今天,酒企如何做好私域销售,应对从前被层层中间商、代理商和经销商分流掉的多渠道、大团队的培训和管理压力,实现销售突围?答案是数字化和人工智能。02白酒私域销售的核心痛点核心痛点一,销售人员素质参差不齐,白酒私域销售人员底薪一般只有3000-4500,算上提成,人均月收入6千-6万不等,而从业者一般20-30岁且无学历要求,需要良好的培训才能最大化地发挥出人效。核心痛点二,目前变现转化率最高的还是个人微信,企业和管理者难以实现100%监控销售的销售过程和行为,全盘掌握销售的跟进好坏和卡点;此外,还有销售用个人手机私加顾客的情况。这都会导致企业的客户流失。核心痛点三,白酒私域销售团队庞大,管理一支可能是几百,甚至上千人的销售队伍,以及过亿的月收入是一个不小的挑战,而很多酒企仍缺乏有效的管理手段。以上痛点贯穿整个白酒私域的销售环节,是不是需要启动大规模的系统工程才能解决?完全不用,销售会话智能可以一站式搞定。03快速培养新人,成为合格白酒私域销售如何在首次聊天的过程中完成首单转化?我们需要提供给私域销售(特别是新人)更系统的培训和赋能,帮助其建立整个销售流程的节奏感。首先,最重要的是要他们清晰知道他们在销售流程的每一步要做什么。我们可以通过拆解一个标准的白酒私域销售流程,让每个销售(特别是新人)在销售过程中把握各个关键事件:在制定了关键事件树后,销售会话智能可以通过话题识别模型,自动提取并展示销售在与客户沟通中触发和完成的关键事件。如有缺失环节,销售和销售管理者可快速知晓并尽快改进,进行弥补。04高效管理庞大的私域销售队伍需要操盘人能驾驭整个白酒私域销售过程的全部数据化,最落地的三块核心数据分别是:顾客群的数据化(画像、分类和需求),销售话术的数据化(自动分类、自动标签化、自动提取关节销售节奏和事件),以及两块核心数据之间的动态匹配,从而最大化地拉动产品的成交率。目前做白酒私域还不错的公司,业绩规模很难再上一个台阶的核心问题,就是随着团队规模的扩大,靠目前的“人管理”是一定不行的,只会带来团队内部越来越黑盒,不透明,且不断埋雷。即使所有沟通信息都保存下来,也很难解决,因为这么多录下来的内容,即使全部都听或看一遍,已经几乎是一个不可能完成的任务,何况还需要对其做分析和数据化掌控。究竟该如何做呢?Megaview销售会话智能平台可以从以下方面赋能白酒私域的销售管理。第一,自动提取上述提到的核心数据,方便私域业务的最高效运转,如图:第二,话术和SOP驱动。销售会话智能能自动剖析每个销售和每个顾客的每一次沟通对话(包括电话和微信),帮助操盘人实时、动态地优化和调整跟进策略、销售话术和SOP,从而提高个体和整体销售能力,相比目前传统的人工优化和调整(往往很延迟),大大提升了效能。参见如下图。最赚钱的白酒私域利润有多丰厚?经业内人士估算,白酒私域能产生高达65%产品毛利,减去20%运营人工费,还能剩45%,拿20%去获精准新客户,还剩25%,而白酒私域复购率一般在70%以上,后续毛利稳定在45%。携手销售会话智能,白酒企业可以更从容地应对私域业务多渠道、大团队的培训和管理压力,加速实现私域销售部门的数智化升级,完善其1V1销售驱动模式,提升销售人效,创造更大幅度的销售营收增长。
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