第1个回答 2024-03-26
公民、法人或其他组织可以通过信息网络、书信、电话、传真、走访等多种方式，向各级机关、单位陈述情况，提出建议和意见。各级机关、单位有责任公开信访渠道、通信地址、联系电话、接待时间和地点、信访进度和结果查询方法等信息，并在信访接待场所或网站上公布相关法规、信访处理程序和其他便利信访人的信息。
信访人在信访活动中应遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权益，应自觉维护公共秩序和信访秩序，不得有以下行为：
1. 在机关、单位办公场所或公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或堵塞、阻断交通；
2. 携带危险物品、管制器具；
3. 侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或毁坏财物；
4. 在信访接待场所滞留、滋事，或将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；
5. 煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或以信访为名借机敛财；
6. 其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。
对于信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应根据情况采取以下方式办理：
1. 应通过审判机关诉讼程序或复议程序、检察机关刑事立案程序或法律监督程序、公安机关法律程序处理的，涉法涉诉信访事项未依法终结的，应按照法律法规规定的程序处理；
2. 应通过仲裁解决的，应导入相应程序处理；
3. 应通过党员申诉、申请复审等解决的，应导入相应程序处理；
4. 应通过行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、行政处罚等行政程序解决的，应导入相应程序处理；
5. 属于申请查处违法行为、履行保护人身权或财产权等合法权益职责的，应依法履行或答复；
6. 不属于以上情形的，应听取信访人陈述事实和理由，并进行调查核实，出具信访处理意见书。对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。
法律依据：《信访工作条例》第十七条，公民、法人或其他组织可以通过信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或投诉请求，有关机关、单位应依规依法处理。采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或投诉请求的公民、法人或其他组织，称为信访人。