利用短信，旺旺、电话可以联系上的沟通方式，保留好凭证，让买家尽快退货。
如果买家一直没有作出回应，在即将超时关闭的情况下填写了退货单号，注意跟进物流动态，核实重量。签收的时候当面验货，一旦异常拍照保存，请快递公司开红章证明，提交给淘蜜投诉，投诉成立后主动申请介入售后指标会被剔除的。
申请退款注意事项
若订单显示为【待付款】：您只是拍下了商品，还没有成功进行付款操作呢，您可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。
若订单显示为【待发货】：您可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，淘宝48小时、天猫24小时之后会自动退款给您。
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