拼多多商家可以删除买家评价自己回复吗?

如题所述

买家一旦做出了评价之后,是没有办法更改或者删除评价的。不管大家给予卖家的是好评还是中评或者是差评,只要是提交到平台上并且生效了的评价都不能再次进行修改了。在评价板块也只有查看订单、回复、举报这三个按钮,所以也只能进行这三项操作。

拼多多是一个APP购物平台,在买家收到物品后会确认收货并评价,如果商家想要查看评价内容时,可以直接在线查看也可以进行回复,对于不好的内容或是恶意评价,商家也可以直接在线举报。

扩展资料:

拼多多商家向买家要好评话术:

1、亲,收到商品了吗?如果您对我们的商品和服务都满意,希望您能来给我们评价作为鼓励哦;

2、如果我们有哪些地方做得不够好,还请您能为我们提出宝贵的建议,我们会努力加以改进,期待您的肯定和再次光临。

3、亲,收到我们精心为您准备的宝贝了吗?您是否还满意呢?XX店感谢您的信赖,您作为我们最重视的客户,以后店铺如有活动,也会提前通知到您。

另外,此次合作,如果您对我们的产品与服务都还满意还希望您能给我们一个5分好评作为鼓励哦,如果我们有哪些做得不够还希望你您能给我们提出宝贵的建议,我们好改进,为广大的亲们提供更优质的服务。期待您的肯定及再次光临。

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第1个回答  2019-07-10

在拼多多商家后台查看评价内容并回复与举报操作

拼多多是一个APP购物平台,在买家收到物品后会确认收货并评价,如果商家想要查看评价内容时,可以直接在线查看也可以进行回复,对于不好的内容或是恶意评价也可以直接 在线举报。

工具/原料

    拼多多商家帐号

    拼多多评价订单

    方法/步骤

    1

    打开拼多多商家页面,默认如下窗口;在此窗口左侧会看到有很多的按钮,可根据需要点击相应的按钮进行相关的操作。

    2

    在左侧找到并点击:商品管理--评价管理,会打开右侧的页面;在右侧输入商品Id,并点击右侧的“查询”即可查看到此商品的评价内容。

    3

    评价内容显示的时间默认是“近7天评分”,如果想要查看到此商品所有的评价内容,这时可以点击下方左侧的下拉列表选择里面的“全部评分”按钮,查看此产品的所有评分明细。

    4

    选择好后如果此产品有很多的评价内容,这时会在下方页面全部展现出来,在右侧会看到相关的:查看订单、回复、举报 三个按钮,可根据所需点击相应的按钮进行操作。

    5

    如下点击的是“回复”按钮,这时会弹出一个回复小窗口,可在此窗口中编辑内容并对买家评价回评操作。

    6

    如下点击 是第4步中的“举报”按钮,这时会弹出一个页面;按照提示如果确定要举报,这时可以直接 点击下方的“确定”按钮,进行举报流程内。

    END

    注意事项

    拼多多平台规则变化

    拼多多评价真假

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第2个回答  2020-10-21
买家一旦做出了评价之后,是没有办法更改或者删除评价的。不管大家给予卖家的是好评还是中评或者是差评,只要是提交到平台上并且生效了的评价都不能再次进行修改了。
所以肯定也是不支持删除的。在评价板块也只有查看订单、回复、举报 三个按钮,所以也只能进行这三项操作。
第3个回答  2022-03-21
如果是卖家想要删除评论的话,按照规定是没有办法删除的,但是我们可以按照下面的方法,找出差评的原因,修正店铺,挽回评价
差评怎么治
(一)商品相关
1、原因分析
说明商品没有达到消费者预期,原因可能是:面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等和商品详情页面展示的不一样。
2、如何改进
1)查看近30天存在有效评价的商品描述相符的评分,找出最容易得低分的SKU,寻找可能的原因:比如是不是拍照导致的色差?尺码是否标准等等。
2)对存在问题的商品或者详情页面做优化;如果不能优化,则下架差评较多的SKU。
(二)物流相关
1、原因分析
可能是发货时效、快递时间、送货服务等
2、如何改进
1)找到中差评反馈订单,如果集中在部分款式/时段,说明是预售或者缺货导致;如果订单分布比较平均说明是整体发货时长或快递服务较差。
2)针对预售或者缺货,计算这些订单实际发货时间,优化供应链,减少消费者等待时间。
(三)服务相关
1、原因分析
可能是等待时间、聊天语气、问题解决程度等等。
2、如何改进
1)找到中差评反馈订单,直接查询对应聊天记录,分析具体原因(回复速度、服务态度、售后处理等)。
2)若是回复速度较慢,需要分析客服专业度、管理方式
咨询量,找出根本原因。
3)若是服务态度差,需要分析客服性格,快递短语语气是否存在问题以及客服激烈措施。
4)若是没有处理好售后,需要站在消费者角度,针对诚心购物的顾客,给予更大的耐心和帮助。本回答被网友采纳
第4个回答  2019-07-17
可以修改的呢,不过如果是恶意的评价就要找个好的方法预防一下这种恶人。
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