您好：
根据您的描述，建议您先检查网络是否稳定。如网络稳定的情况下还是出现这种问题请按以下步骤操作。
1.通过www.samsung.com下载该型号电视的最新固件，然后打开释放到清空的U盘中，将U盘连接电视USB接口，按电视遥控器的“项目”键（智能触摸遥控器请按“更多”键，选择“项目”），依次选择“支持”-“软件更新”-“立即更新”。
2.按电视遥控器的“项目”键（智能触摸遥控器请按“更多”键，选择“项目”），依次选择“Smart功能”-“Smart Hub重设”-密码0000进行Smart Hub重设，然后按“SMART HUB”键进入页面，按照提示设置Smart Hub，完毕后电视将自动安装或更新应用程序页面。
若上述操作后问题依然存在，请通过以下链接报修，由三星维修人员上门检查处理：http://support.samsung.com.cn/servicerequest
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask