三星SCX-4623FH一体机使用上面连续送纸槽扫描文档，卡纸，纸已取出，再次扫描显示不可用

Question

谢谢迷迭789能及时回应我的提问，我的机器型号为：三星SCX-4623FH一体机，卡纸位置在上面板连续送纸槽，因送纸时后面的纸张歪斜而卡纸，纸已取出，没有卡在机器里面，现在需求解的是扫描仪不可用。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请按照以下步骤操作：
1.下载并安装EPM（Samsung Easy Printer
Manager）软件，您可以登陆三星网站www.samsung.com.cn下载驱动。
下载路径：进入网站后，在右上角搜索框中输入产品型号，然后搜索，选择【服务支持】里面的软件载即可。
2.安装完毕后，打开该软件，切换到【高级】模式，然后选择【扫描至PC设置】，再选择【从设备面板启用扫描】，最后选择【保存】。
上述操作完成后，再尝试扫描即可。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

由于您没有提供机器型号以及具体的卡纸位置，我们不能确切的给出您机器故障的解决方法，但可以提供给您该系列机型卡纸的解决方法，建议您按照以下操作尝试：

1.确认您使用的是否为75g-80g的A4标准打印纸，若不是，建议您使用标准打印纸。

2.纸张是否受潮，建议使用新拆封的纸。

3.若纸张没有问题，请您确认硒鼓是否为三星原装硒鼓，若不是原装硒鼓或自行添加过墨粉，建议您更换三星原装硒鼓。若是三星原装硒鼓，建议您拿出硒鼓，用软布清洁绿色感光轴。

4.出纸口卡纸，建议您打开机器背面的门或者顶盖，抓住纸张的两边，顺着出纸方向，轻轻拉出卡纸。关好后盖，听到“咔”声说明关好。如果卡纸较多，关闭打印机电源30分钟后，尝试取纸。

5.如果卡纸已经破碎，或者卷在机器内部，需要由专业工程师来拆开机器取纸，避免机器取纸用力过猛，损坏机器。卡在较里面的时候一定要关闭电源，否则机器内部的高温会烫伤。本回答被网友采纳