大理被骂的游客称店员回应不实，游客与店家到底谁错在先？

Question

如题所述

Answer 1

我认为这件事都是卖手鼓的红衣女的错。2020年10月5日，在双廊古镇，一名男子和自己的朋友走进了一家手鼓店，男子打了一下鼓，红衣女说男子打鼓的方式不对，要教他一下。接着男子的朋友问红衣女能不能打一个其他的曲子，红衣女答应了并开始打鼓。男子也跑到外面抽烟去了。男子的朋友又问红衣女是不是不同的曲子打鼓的方式都不一样，红衣女便说让她花钱，花钱买就教她。男子的朋友说不买，接着红衣女就开始口吐脏字骂人。男子将录下来的视频发到了网上，视频中红衣女对游客说没钱就不要出来玩，她的嚣张语气也引起了网友们的愤怒。

10月6日，相关部门对此事进行了调查，认为游客反应的情况属实，责令这家手鼓店停业整改30天，并且会对该家店的经营者和员工加强服务意识培训。在10月7日，这名红衣女开始在网络平台上喊冤，称自己一直对这两名游客态度很好，但游客出门时没有理会自己的询问，自己被冷落没有控制好情绪才骂了对方神经病。并说所有视频都是对方剪辑出来的，但是已经处罚了自己也没有办法。

10月8日时，红衣女又开始向大家道歉，称网络舆论让她感觉非常害怕，不知道怎么面对家人面对公众。以后她会积极生活，做一个有用的人。

在我看来，红衣女这种动不动就骂人的行为是非常不好的。作为一家店，顾客买与不买都是他自己的自由，买了你就赚钱了，不买你将顾客客客气气地送出去，顾客看到你态度好，说不定下一次就带着别的朋友来光顾你的店。像红衣女这般，顾客不买便对别人态度不好，还说别人没钱就不要出来，这种服务态度也是万万不可的。

Answer 2

首先在双方的对话和证词中，明显是店家的错误，第一游客有自己买不买的权力，游客进店也没有很久（有监控），并且是店家先开口骂人的。

Answer 3

无论游客怎样做，或者是游客嚷店家表演了一下打鼓，而店家都是不应该如此去做的，去骂人什么的，这样不仅影响个人的行为，还会影响景区的声誉。

Answer 4

我认为是店员的错，游客假期去大理游玩就是为了开心的，怎么会大老远故意找店员得麻烦呢，一个好好的假期被搞砸了，多郁闷啊。

Answer 5

这件事都是卖手鼓的红衣女的错，这家手鼓店已经被责令停业整改30天，并加强员工培训。