淘宝买到假货怎么维权

如题所述

推荐答案 2020-10-24

可以先联系卖家，看他能否提供一个说服你的理由。如果他的回复无法解答你的疑虑，可以先考虑淘宝投诉。投诉路径如下。

第一步，先找到你的订单，选择退款

第二步，我要退款/或者我要退货退款这两项都可以选，不影响后续的操作。但是选择（无需退货）的这个选项争议比较大，会有一些恶意买家，使用这个选项吞货，以及衍生出了无数种的违法操作，这个建议事先能和卖家协商，未协商不建议选择这个。

第三步，选择原因为假冒品牌。此时提示你上传凭证，然后提交即可。

此方法维权成本最低，但是基本上拿不到消法之类的假一赔三这种赔偿金。如果要求赔偿金，可以先查到对方的工商信息，这个可以找淘宝小二，说明情况让对方协查。然后和卖家当地工商取得联系，举报投诉售假情况。工商和对方联系之后，卖家如果事实存在过错，基本都会主动与你和解，也就是你可以和他协商赔偿问题了。

如果卖家仍旧无动于衷，最终可以考虑法院起诉。到您自己所在地的法院提起即可，对方收到传票不出庭也是可以缺席宣判的。同时你也可以把淘宝网一并列为被告，淘宝网此时也会督促商家跟你和解。一般收到传票，事实存在过错，也会寻求和解，要求你撤诉并承担各种费用，否则就是等宣判即可。

我是天猫卖家，以上都是我经历过的。只是我们没有赔偿过，因为身正不怕影子斜。

编辑于 2020-02-21 · 著作权归作者所有

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第1个回答 2021-09-10

最高法发布《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，明确“知假买假”可受法律保护；网购消费者可向网络平台主张权利等问题。该《规定》同样适用于化妆品和保健品领域，将于2014年3月15日起施行。《规定》第3条规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”扩展资料：案例：超市售假货?知假买假求退赔有何错近日，昆明市五华区人民法院审理了这样一起案件：高先生在一家超市买了总价3万元的164瓶“玛咖酒”后，以该酒品严重不符合食品安全标准为由，要求超市“假一赔十”，最终，法院一审判令超市退款并支付给高先生30多万元赔偿金。然而，超市方面却辩称，高先生是“职业打假人”,不应简单按照司法解释裁判，目前已向昆明市中院提起上诉。高先生买这些酒时，超市方痛痛快快就卖了，做成了好大一笔生意，然而当他们被高先生告上法庭时，又辩称对方是“职业打假人”，拒绝退赔，超市这种前后矛盾的表态根本无法自洽。一方面，这家超市出售假货，另一方面，他们又认为消费者不能知假买假这样的逻辑，实在无法令人认同。在本案之中，超市方所售的“玛咖酒”根本没有取得食品生产许可证，当然也就谈不上符合对应的食品安全国标。超市方在进货时，本有验货之责，既然所售玛咖酒标签上关于生产许可证含有虚假内容，不符合预包装食品关于包装上标签的强制性规定，超市为什么还上架出售这样的商家，如今被判赔30万元，可以说完全是自作自受。普通消费者受制于时间、精力，对一些法律规定和商品知识不了解，面对经营者与生产者，处在明显的信息劣势。精通相关法律与维权流程并以此为专业的“职业打假人”，正可弥补普通消费者不善维权的短处，倒逼商家守法规矩经营，使其不敢肆意知假售假。若对职业打假人区别对待，使“知假买假者”无法得到法定赔偿，恐怕正中某些无良商家的下怀。像本案涉案超市这样，以对方是“职业打假人”为由，试图逃避自身食品安全责任，是十分荒谬的。对消费维权案件的审理，就该像五华区法院这样，就事论事，依法而行，决不能搞“因人而异，区别对待”。