海康威视网络DVR的保修期因不同系列的保修期而异。
对于DS-72 / 73/76/80/81/85/86/90/91/92/95/96系列，保修期为24个月。
DS-71 / 78/79/88 / N1 / N2系列，保修12个月。
保修期从首次购买产品之日开始，购买日期基于购买产品的发票日期。如果没有有效的发票，则保修期将从制造之日起计算。产品发票日期晚于产品的实际交付日期，保修期从产品的实际交付日期开始。
扩展资料
在保修期内，如果产品出现性能故障，将提供保修服务。具体的服务获取方法如下：
1，在线支持服务，关注海康威视客户服务微信公众号即可获得在线支持服务。
2，热线支持服务，拨打客户服务热线400-800-5998获得电话支持服务，客户服务热线提供产品使用咨询和故障排除指导服务。
3，维修服务，可将设备维修或修理到最近的海康威视维修站以获得本地维修服务，您可以登录海康威视官方网站获取最新的维修站联系信息。
4，保修证书，在申请保修时，应提供清晰，完整，准确的销售发票，这是获得保修证书的权利。购买产品时，您应该从卖方那里获得并保留完整的销售发票（包括产品型号和序列号）。如果发票内容与实际产品不符，被更改或无法识别，则视为无效。
如果不能提供有效的证书，则可以保证提供产品或零件的保修，但这不是海康的义务。申请保修服务时，必须遵循某些必需的步骤，包括提供必要的信息以及遵循特定的标识和问题解决步骤。
5，在申请服务之前以及（如果适用）在提供服务之前进行准备：
遵守规定的服务申请程序；
为了备份产品中包含的所有程序和数据或确保其安全，海康威视对在使用或维修期间因数据丢失而造成的任何损失不承担任何责任；
提供必要的支持与合作，以便我们提供服务，包括提供系统密钥或密码，故障描述和必要的站点；
从产品中删除所有受法律保护的机密和个人信息。如果您无法删除产品中的此类信息，则在申请保修时必须通知服务提供商；
如果没有特殊需要，请不要将周围的硬件，电缆和其他物品连接到要维修的产品上。如果有特殊需要，请提前与海康威视联系，并在发送维修时附上相关清单，以免造成不必要的损失。 ; 6请仔细选择运输方式和运输商，并建议购买运输保险。
参考资料：海康威视官网-海康威视产品标准保修承诺
海康威视网络硬盘录像机的保修期，不同系列的保修期不同。
DS-72/73/76/80/81/85/86/90/91/92/95/96系列的，保修24个月。
DS-71/78/79/88/N1/N2系列的，保修12个月。
保修期自产品首次购买之日起算，购买日以购买产品的发票日期为准。如无有效发票，则保修期将自产品出厂日推算。产品发票日期晚于产品实际交付日的，保修期自产品实际交付日起算。
扩展资料
在保修期内，如产品发生性能故障，将提供保修服务，具体服务获取方式：
1、在线支持服务，可通过关注海康威视客户服务微信公众号获得在线支持服务。
2、热线支持服务，拨打客户服务热线400-800-5998获得电话支持服务，客服热线提供产品使用咨询和故障排查指导服务。
3、送修服务，可以将设备送修或寄修至距离最近的海康威视售后服务站获得本地维修服务，可登录海康威视官网获取最新服务站联系方式。
4、保修凭证，申请保修时，应提供清晰、完整和准确的销售发票，这是有权获得保修的凭证。在购买产品时，应向销售商索取并妥善保管完整填写的销售发票（含产品型号和序列号）。如发票内容与产品实际不符、被涂改或无法辨认，视为无效。
如不能提供有效凭证，则在可确认产品或部件属于保修范围的情况下，也可提供保修，但这不作为海康的义务。当申请保修服务时，需要遵守规定的一些必要程序，包括提供必要的相关信息，遵循特定的鉴定和解决问题步骤。
5、申请服务前准备，在适用的情况下，在提供服务前：
①遵守指定的服务申请程序；
②备份产品中包含的所有程序和数据或确保它们的安全，海康威视不对使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失承担责任；
③提供必要的支持和配合以便我们提供服务，包括提供系统密钥或口令、故障现象描述及必要的场地等；
④从产品中删除所有受法律保护的保密和个人信息，如不能删除产品中的此类信息，需在申请保修时告知服务提供方；
⑤若无特殊需要，请不要在送修的产品中附带周边硬件，线缆等物品，如有特殊需要请事先和海康威视联系并在送修时附随相关清单，以免造成不必要的损失；⑥请谨慎选择寄送方式和运输商并建议购买运输保险。
参考资料：海康威视官网-海康威视产品标准保修承诺
本回答被网友采纳1. 对所售产品提供二年期免费质保和终身维修服务。即一年以内，由于产品本身材质不良或设计缺陷造成的损害，可免费更换或维修（一年内包换，但须保证产品外观没有损坏）。一年后，所进行的维修、更换将收取一定成本费用。
2. 在售后一周内，由于产品品质问题严重影响使用的，可进行退货，但须保证产品外观无任何损伤且包装完整；我方承诺在收到退货后二个工作日 内办理完毕退货手续。
3. 所售监控产品包含的软件，可享有后期的免费升级服务，并支持功能完善。
4. 对所售产品提供相应的技术支持和技术合作，并保证24小时技术热线服务。
5. 以下非本公司因素造成的产品损害或其他原因均不在本公司的免费维修之列：
a. 安装不正确
b. 电压不匹配
c. 未按使用说明书操作而造成使用不当
d. 非本公司授权的维修或改动
e. 机器缺少必要的保养
f. 未提供应有的工作环境
g. 由于用户二次运输所造成的产品损坏
h. 非我公司软件或病毒等导致的系统故障
i. 自然灾害（雷击、地震、海啸等）和意外情况等不可抗力
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