联通宽带上网时很正常，但为什么不能收发邮件呢？不能发邮件

Question

如题所述

Answer 1

如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。

Answer 2

上网正常，意味着你与互联网是通的。
如果是通过网页登录邮箱，收发不正常一般都是网站服务器问题；
如果是通过foxmail、outlook等方式，主要是软件设置方面的问题，不同软件不同版本的界面不一样，收发服务器的域名也不一样，这说起来比较麻烦。
运营商不会封闭收发邮件的端口，收是110端口，发是25端口。

Answer 3

楼上的说对了，另外确认终端问题有分以下几种的：
A、确认你是使用WEB页面的方式登陆邮箱还是使用OUTLOOK等软件登陆邮箱。
B、如使用WEB方式登陆，你看下其他网络功能是否正常，如正常，建议你联系邮箱提供商处理；如其他网络功能也不正常，可联系10010咨询下。
C、如使用OUTLOOK等客户端软件收发邮件，建议你尝试使用WEB方式登陆尝试，如WEB方式也不行，按第二步处理；如WEB方式正常，则说明是软件问题导致，建议你检查软件，包括配置是否正确、重装软件是否有效等。

Answer 4

总的来说会有以下两个原因导致这种情况：
1、终端设置问题：
A、确认你是使用WEB页面的方式登陆邮箱还是使用OUTLOOK等软件登陆邮箱。
B、如使用WEB方式登陆，你看下其他网络功能是否正常，如正常，建议你联系邮箱提供商处理；如其他网络功能也不正常，可联系10010咨询下。
C、如使用OUTLOOK等客户端软件收发邮件，建议你尝试使用WEB方式登陆尝试，如WEB方式也不行，按第二步处理；如WEB方式正常，则说明是软件问题导致，建议你检查软件，包括配置是否正确、重装软件是否有效等。
2、邮件服务器问题：
A、如只可发小文件，不能发大文件，是因大多数E-mail服务器对附件的大小有限制。因此在软件上应对较大的附件进行分拆设置
B、网站邮件服务器出现故障会造成所有用户不能使用此邮件服务器

Answer 5

有可能终端设置问题、或者是邮件服务器的问题，你可以排障一下：
1、终端设置问题：
A、确认你是使用WEB页面的方式登陆邮箱还是使用OUTLOOK等软件登陆邮箱。
B、如使用WEB方式登陆，你看下其他网络功能是否正常，如正常，建议你联系邮箱提供商处理；如其他网络功能也不正常，可联系10010咨询下。
C、如使用OUTLOOK等客户端软件收发邮件，建议你尝试使用WEB方式登陆尝试，如WEB方式也不行，按第二步处理；如WEB方式正常，则说明是软件问题导致，建议你检查软件，包括配置是否正确、重装软件是否有效等。
2、邮件服务器问题：
A、如只可发小文件，不能发大文件，是因大多数E-mail服务器对附件的大小有限制。因此在软件上应对较大的附件进行分拆设置
B、网站邮件服务器出现故障会造成所有用户不能使用此邮件服务器