公关效果评估是公关工作的基本环节,它是衡量公关效果的重要指标。公关效果评估的基本内容包括:
一、接受度分析:针对指定的受众,衡量公关活动的传播效果和受众对公关活动的反应,了解公关活动的影响力,及活动的目标受众是否接受。
二、公关媒介分析:以网络新媒体、报刊杂志、社交媒体等为主要载体,收集分析媒体中公关活动的报道数量、覆盖面、出版时间等方面的信息,以及报道的态度是正面还是负面,从而对公关活动的媒介传播效果进行评估。
三、公关形象分析:以志愿者、调查者等为主的社会调查,衡量公关活动的影响力,了解受众对公关活动的态度及影响公关活动发挥的原因。
四、满意度分析:由专业人士收集分析受众对公关活动的满意程度,以便及时调整公关活动,提高公关活动的有效性。
五、公关成果分析:了解公关活动的有效性和效果,为公关活动的规划定位和改善提供参考。
六、成本效益分析:核算公关活动的成本,评估公关活动的经济效益,识别公关活动的经济性。
以上是公关效果评估的基本内容,它既可以有效帮助公关人员了解公关活动的效果,又可以对公关活动进行客观、准确、科学的评估,以便进一步提升公关活动的有效性和效果。