我在淘宝上买了两件衣服,但是收到后我并不喜欢,和卖家协商后就把货退了,可是她们说只收到一件。。。

我买了一件大衣和一件毛衣,买回来后我并不满意,本来我担心不是在商城买的,没有7天无理由退换,怕她们不肯,没想到她们说可以,只要自己付运费就行,我就去圆通把两件给寄出去了,收了我10元。但是今天回来卖家旺旺我说货收到了,但是没有毛衣,说帮我查查寄去的重量,应该是超重的,然后卖家查了半天说显示没有超重,叫我自己去快递公司查询,我想现在去快递公司肯定不承认啊。但是当初我只看见快递就直接把两件装袋子里面的,运单也封贴的好好的,也没见称重啊,这个难道我要自认倒霉吗?再说卖家没有当场查收,说因为货件多,她们不管的,难道她们就没有责任吗?而且也不知道是不是卖家在说谎,我总觉得中途不会有人要偷件破毛衣吧。我该怎么办啊,求高人相助,解决后高分追加!!!

高人。。嗯。。分不用加了,偶来助人从不知分有什么用。。。。

你听好。不用再继续追问,简单解决就可以了。
这种争议纠纷存在无法判定的因素,因此只能由淘宝小二按照规则进行判定。
我不知你退货前有没有发起退款申请,如未发起,可以先发起。
退款申请中你可以把旺旺聊天记录截图,你的发货单照片上传,然后对你的退款情况进行简单的文字描述;
如卖家以少货为由拒绝退款;
你可在退款申请发起后的第三天整,点选退款申请中的请求小二介入按钮,这时候这个入口是可以使用的,此前不能;
小二介入后会按照双方凭证进行判定。如卖家认可货物收到,请注意,仅仅是认可货物收到,其他多余的问题不做考虑,即会要求卖家接受退款要求或提交由快递公司开具的书面盖章证明,但这个证明快递公司因运输已完成根本不会开具;
这个事件小二的处理利用规则是淘宝签收规则和争议解决规则。卖家如收到货物缺少,按签收规则应当拒收,不可以签收完成,签收完成后即不存在此类损失认定。买家收货也是遵循同一规则。

好了,勿慌,就这么简单。小二的处理程序与偶描述的一致,不会有偏差。有几个人回答,你乘100分吧,多余的偶就不要了。哈哈~~
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2011-11-23
不管故事再好听毕竟不是事实 第一 卖家收货也是签收的,收下包裹等于推脱了快递公司的责任 第二 损失最多双方承担各一半,我相信卖家会同意各一半的,卖家如果真要骗你半件衣服的钱我想也不至于的,如此冒险他也不值!最绝的是通过消保机构介入和公布网店名称,卖家一定会做让步的!
第2个回答  2011-11-23
应该不是这样的吧。 我以前买衣服也是的 两件衣服都不一天送到的, 他可能是快递的问题。追问

两件是放一起的。。。就说袋子里只剩一件 另一件难道不翼而飞了啊

追答

哦NO 这个我估计你悲催了。

第3个回答  2011-11-23
你就到快递公司查询一下嘛,问问怎么回事,如果不是这边的问题,就在评价上面给差评,说他们不负责任。
第4个回答  2011-11-26
直接在淘宝投诉吧,,,

卖家每次都说签单前要买家查看,,轮到他们自己了,,难道就要把责任全部推给买家吗??
相似回答