我也遇到了这个问题，然后去找客服的，解决了，需要用电脑操作。
方法：用电脑打开萤石官方网站--服务与下载--下载中心-萤石工作室
打开“萤石工作室”软件，登录。左下角的设备管理--高级配置-存储-勾选前面的硬盘-格式化
耐心等待3-5分钟，中间我卡顿了2次，最终一次性格式成功，能录制视频
方法：用电脑打开萤石官方网站--服务与下载--下载中心-萤石工作室
打开“萤石工作室”软件，登录。左下角的设备管理--高级配置-存储-勾选前面的硬盘-格式化
耐心等待3-5分钟，中间我卡顿了2次，最终一次性格式成功，能录制视频
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-08-25
是内置卡还是插拔的那种sd卡，感觉好像是卡坏了。插拔一下或者换个卡试试？内置卡就只能联系厂家售后了。本回答被网友采纳
第2个回答 2020-04-21
mmjlltjj的回答是正确的，在手机上无法操作，还要注意一定要和摄像头在一个局域网内
第3个回答 2019-10-09
我的问题跟你的一样、问题现在解决了没有、求告知
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