我妈妈在淘宝上看中了一个2万多的沙发，想买，说实话，我并不赞同在网上买这么大的东西，可我妈真的很喜欢于是就买了。邮到之后傻眼了，实物跟图片上的样子完全不一样，颜色不一样，而且质量特别不好，还有很多的瑕疵，我妈后悔了，想拒签，可是物流那边的说，我们只管送货不管退货的，我妈没办法只能先收下再退货，于是联系卖家，卖家却强词夺理，显出一幅死猪不怕开水烫的架势，就是没问题，就是完好的，于是我妈进行了投诉，举证，淘宝维权，这其中的辛酸苦楚多的呀……终于，好说歹说卖家同意退货了，但运费要我们出，我妈也认了……辽宁到广东运费要2500，而他们给我们邮的才860，我妈都认了，能退就行。可是邮到的时候，卖家竟然拒签，理由是有损坏（我妈千叮咛万嘱咐物流一定不能弄坏，而且邮到时有三个人在旁边检查物品有无损坏，到头来，却说有损坏……明显的不给退货，黑心至极，再说本来邮到的就不是买家要的东西，质量那么次，还好意思说有损坏？）于是我妈让他们发照片看看哪里损坏了，看过之后我妈都快气晕了，卖家故意在沙发上用利器划了几道口子……一定是故意的，我们是要退货的，怎么可能做出这种退不了货的事。卖家还说是我们故意报复他们划上去的，我们真的是，卖家怎么这么会狡辩？实在是又黑心又奸诈！我妈已经找售后客服了，可是明天他们还放假，又要拖了，物流哪边还总给我妈打电话说赶紧想办法，不然就要往回运了我妈强商量才说宽限几天。这事该怎么办呢，怎么解决啊，我们不幸的遇到了这种事，这件事都一个多月了，我妈都瘦了10多斤了，已经心力交瘁了，每天都坐立不安，我很心疼。希望广大网友能帮着出出主意，这件事真的很急啊！！！拜托了！！！
这样的卖家淘宝怎么能允许它继续干下去呢？