如果12306显示您购买的车票已停运，但是您没有收到关于退票的信息，您可以采取以下步骤：
1. 确认车票是否已停运：在12306网站上查询该车次是否确实已停运。如果您不确定，可以拨打12306客服热线进行咨询。
2. 尝试退票：如果车票确实已停运，您可以尝试在网上申请退票。打开12306网站，找到您的订单并点击“退票”按钮。您需要填写相关信息并提交退票申请。
3. 联系客服：如果您无法在网上退票，您可以拨打12306客服热线寻求帮助。客服人员会为您处理退票事宜。
请注意，如果您的车票已经停运，退票可能会有一些限制和规定。请确保您了解相关的退票政策，以便您可以尽快完成退票手续。
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