超市买到过期产品，超市拒绝赔偿，顾客应该怎么维权，谢谢

Question

如题所述

Answer 1

超市买到过期产品可以以以下方法维权：

1、可以直接找商家协商解决，

2、可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门，

3、也可以寻求消费者权益协会的帮助。

4、到法院起诉该超市。

根据您的情况，建议您保留好相关证据，投诉举报该超市，并且向法院起诉该超市。

据法院介绍，根据《消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元……”

《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条“不能证明自己并非欺诈、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。”以及《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条“经营者提供商品或者服务不得有下列行为：项销售失效、变质的产品。”

扩展资料：

实例：

2017年5月1日，李先生在新余一大型超市购买矿泉水一瓶。该水的生产日期为2016年4月13日的，保质期为一年。事后，李先生向超市反映情况，超市同意10倍赔偿，但李先生认为赔偿过低，协议不成。

三天后的2017年5月4日，李先生到新余市渝水区消费者协会投诉，但因有分歧调解不成。

2017年7月12日，李先生以在超市购买的水过保质期为由，向法院提起诉讼。

最终，一审法院依法判决该大型超市应于本判决生效后十日内退还原告李先生货款1.1元并赔偿500元。

参考资料：中国新闻网-中华人民共和国消费者权益保护法(5) 

Answer 2

　　对于超市出售过期商品的行为，消费者可要求超市依法赔偿，也可向消费者协会、工商行政部门投诉，也可向人民法院起诉维权。
　　《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼。
　　第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
　　（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的。

　　第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
　　（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的。
　　投诉要求
　　1、在本市行政区域内；
　　2、有明确的被诉方；
　　3、有具体的投诉请求，事实和理由；
　　4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；
　　5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；
　　6、属于工商行政管理机关管辖范围；
　　7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。
　　8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；

Answer 3

先去超市找经理协商，不行之后拨打12315向消费者协会求助，是有效的。如果还不行，而且非常严重，就向法律提出诉讼，望采纳。追问

谢谢

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Answer 4

Answer 5

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