◎ 秘书职业在工作中的机遇是什么？ 秘书就是跟在高层管理身边的人，做的事情多为繁杂，但是秘书又是最能学到东西的一个职业。因为你可以通过老板，总经理结交建立自己的一套人际关系，而且能够学习他们的思想，观点和做人的风格。所以秘书的工作机遇就是学到高层的思维方式，建立自己的人际关系。 ◎ 秘书工作的机遇与挑战？ 改革开放以来，我国秘书工作有了飞速发展，开始走上规范化、制度化、科学化的轨道。企业秘书作为秘书工作的重要组成部分，在协助企业领导做好发展决策、市场运作、经营管理及办公室日常工作等方面，发挥了积极作用。面对市场经济新形势，特别是"入世"后，我国企业的经营管理和决策遇到前所未有的复杂性、多变性和竞争性，企业领导迫切需要企业秘书能够适应新形势，进一步做好服务工作。企业秘书如何面对新的机遇和挑战？ 一、 认清形势，转变观念 WTO 的首要职能，就是制定规范市场经济运作的国际规则，并监督这些规则的实施。我国加入WTO 后，必须遵守国际规则，更加广泛地开放市场，这就必然会引发我国相关行业竞争的加剧和产业结构的进一步调整。与市场进一步开放相适应，以往政府管理经济的理念和势态将由偏重社会资源的分配转变为市场调控为主，从而减少乃至杜绝对企业的直接干预。 上述变化所体现的法治精神、领导意识和社会组织间的关系模式，将直接影响我国秘书工作新理念的形成。特别是，随着行业竞争的加剧，产业结构的调整，国外市场的开拓和更多外国公司的进入，传统的企业秘书工作不可避免地会受到很大冲击。另外，教育、科研、文化、卫生、社会服务等绝大部分事业单位的转制和实行企业化管理，原事业秘书和社团秘书也将转变为企业秘书。由此必然导致企业秘书工作的主体结构、活动内容、工作方式及其管理体制、管理手段等出现相应的变化。如何适应"入世"后的新形势，首要的是思想观念转变。 企业秘书的观念转变，主要体现在三个方面：一是思想上要除旧布新，勇于创新，不空谈、重实干，不断提出新问题，走出新路子；二是价值观要转变，坚决破除官本位；三是树立竞争观念，要不断地寻找适合自己的舞台和拓宽业务领域。 二、 进一步提升参谋职能 正确定位企业秘书的职能是做好秘书工作的前提。秘书之职重在参谋，在新的形势下，企业秘书尤要重视参谋职能。 传统的企业秘书工作，多是抄抄写写，收收发发，值班守摊，迎来送往，办事打杂，在参谋辅助上很少发挥作用。这种局面的形成有两方面原因：一是秘书自身的依赖心理过重，二是领导视"秘书工作只是打杂"观念的束缚，从而框死了秘书的活动范围和聪明才智的发挥。 当今，在改革开放、国际市场一体化的大环境下，企业的生产经营、战略决策具有更大的挑战性、风险性和灵活性，企业领导的正确决策和科学的经营管理特别需要企业秘书提出高质量的信息分析和献计献策。为此，企业秘书要善于学会利用和发挥内外信息网络的功能和作用，准确领会领导意图，围绕中心工作采集信息并进行分析、加工、处理，提出预案，供领导作参考。这既是企业领导管理决策的需要，也是秘书人员的重要职责。 秘书参谋辅助性是现代企业秘书工作的根本要求。企业秘书的参谋辅助性也是智能化和事务化的高度统一，过去那种"承上启下、收收发发、接传电话、写写报报"的事务性辅助工作，已不能体现现代企业秘书工作的真正本质的含义。现代企业秘书不仅是企业生产、经营、管理的熟悉者，而且还要具备较强的运筹策划、组织协调、随机应变和综合分析能力，这就对企业秘书的智慧、知识、能力和水准提出了更高的要求。随时以高度的职业敏感，从苗头性、倾向性、超前性问题和诸多表象中，捕捉各种信息，判断预测事物发展的趋势，辅助领导做好决策和决策的贯彻落实，这已成为现代企业秘书工作重要标志和一切工作的出发点和归宿。 三、 规范公文处理，提高办公质量 加入WTO 以后，对秘书办文办事等基础性工作也提出了更高的要求：一是办文办事的程序性要求更高，二是办文办事的规范化要求更严。从我国目前的企业秘书工作现状来看这方面，还存在一些滞后状况，主要表现在：一是有些秘书人员对庞大的法规体系不够熟悉，特别是对细节性问题更是陌生；二是从条文转化为实际操作有些秘书人员缺乏相关运作经验；三是很多人对办人情事的积习有形无形的侵入所带来的严重后果认识不足；四是对办事、办文应知应会的新规范重视不够，办事、办文不规范的现象普遍存在；五是部分企业秘书还没有把握好自己在新形势下的正确定位。如果在认识不足、准备不足，而加入WTO 已成为事实的情况下，我们在办文办事过程中有意无意地违反义务和承诺，就必然引发一些争端和纠纷。据世界贸易组织公布的报告，自其1995 年成立至1999 年3 月，仅4 年多的时间，共受理 168 起申诉案，这些争端分布的国家和地区十分广泛，其中124 件由发达国家成员提出， 32 件由发展中国家成员提出，还有10 件由发达国家和发展中国家共同提出。由此可见，加入WTO 后，在办文办事过程中一丝不苟地按操作程序和法规要求进行程序性、规范性运作是秘书工作中的首要问题。 再从日常办文工作来说，在全面了解和牢固掌握《国家行政机关公文处理办法》和党的《机关公文处理条例》两个文件的内容，进一步提高和规范行政性公文质量的同时，办好经济商务类应用文将成为企业公务文书的重要内容。企业秘书要特别重视经济类、商务类应用文，诸如经济合同、项目建议书、立项报告、技术开发报告、经济形势分析、新闻发布稿、企业集团章程、合资和合作协议、各种规章制度等文稿的撰拟和处理。另外，随着对外经贸业务的扩大和国际交往的增多，企业秘书必须具有一定的外语水平和处理涉外文书的能力。 四、 加强综合素质的培养 入世后的企业秘书，应进一步从政治思想、知识结构、文化底韵、科学技能不断提高自己的素养。 首先，继承和发扬我党秘书工作的优良传统。我党秘书工作，尤其是改革开放以来，积累和总结了一套行之有效的理论和方法，"三服务"、"四个转变" 的指导思想，和 "一个目标，两个结合，三个重点，四项建设"的基本思路，是秘书工作在新时期的行动纲领。在扩大开放、深化改革、激烈竞争的今天，更应务必坚持，讲奉献，淡薄名利；讲敬业，尽职尽责；讲服务，兢兢业业。 其次，苦练秘书工作的基本功。不论是参谋辅助、综合协调、信息调研，还是办文办事，秘书工作的综合性、专业性、技术性特点日益突显。要努力学习秘书学理论，掌握秘书工作的基本规律，熟练运用秘书工作的技能，充分发挥参谋助手作用，为企业领导服好务。 三是，拓宽知识面，尽快补上WTO 这一课。随着企业经营由粗放型向集约型转变，国内外市场的一体化以及企业领导经营管理决策的需要，秘书的素质都要有一个新的提高。从秘书结构来看，必须要具有文、工、商、农和行政、技术、管理、公关等方面的专业人才；从秘书知识要求来看，必须要具有法律学、市场学、价格学、预测学、消费心理学、公关学、经济法学、行政管理学、运筹学控制论、现代企业管理及计算机和网络技术应用等知识。目前，最为急需的是，一要尽快学习和掌握WTO 的基本规则，熟悉其法规体系；第二，注重按国际惯例的实际操作并积累相关运作经验；第三必须具有一定的外语水平和处理涉外文书的能力，以适应形势发展的需要。 总之，入世后，企业秘书工作是成绩与差距俱在，机遇与挑战共存。我们要面对现实，抓紧学习，缩小差距，应对挑战，把企业秘书工作推向新高度、新阶段。 ◎商务秘书应具备的能力 能力，是人们从事一定活动的技能和本领。不同的职业对人们能力的要求是不同的。商务秘书是在市场经济条件下兴起的一种社会职业，以投资经营者和商务管理者为服务对象，主要从事行政办公事务性工作和决策辅助性工作。要求具备以下及几种能力。 一、表达能力 表达能力有两种：一是文字表达能力，二是口头表达能力。 文字表达能力即运用文字书面形式反映客观情况、传递信息、表达思想的能力。商务秘书常常需要根据企业发展现状制定措施、编制计划，撰写各种报告，供企业决策时参考，因此书面表达能力是商务秘书必备条件和基本功。商务秘书要有深厚的文字修养，因为他的工作不仅对材料要进行综合分析，更主要的是对领导者的工作思路要进行演绎或归纳，将领导确定的原则具体化，将零散的思维条理化，将未成型的意图清晰化。所有这些都要靠规范、准确、精练的文字予以表达。 口头表达能力，就是运用口头语言交流思想、传达信息的能力。它较书面表达使用频率更高，使用范围更广。秘书的口才，直接影响着他参谋和助手效能的发挥。“说”的过程，一方面是表达自己的理解和见解，另一方面也能跟领导、群众沟通。能说会道的商务秘书总是受人欢迎的，说实在的，能说不只是一种修养，也是一种才能的显露。 二、学习阅读能力 学习阅读能力，就是指感知书面信息知识的能力。社会的发展进入了信息时代，今天的领导和管理者比任何时候都需要迅速地获得有用的信息，以应付日益复杂和多变的环境。阅读文件，翻阅资料及业务书刊，是商务秘书收集信息的主要手段。对于商务秘书来说，阅读要求迅速、准确，准确地领会文章的中心意思及准确地判断信息是否有用，日本经营学专家，日本系统研究中心总经理片方善治说：“在跨人信息革命的今天，能否及早获得较多的信息，已成为事业成败的关键。而利用信息的关键不在于收集，而在于选择。”这就对商务秘书的阅读能力提出了更高的要求。 三、社交能力 主要指与社会正常交往的能力。美国实业家，石油大王D·洛克菲勒“会付更多的薪水给擅长待人，而非擅长处理事务的人。”因为他与曾经的美国总统西奥多·罗斯福的观点不谋而合：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”商务秘书应具备一定的社交能力，懂得多种场合的礼仪、程序，善于待人接物，善于运用交际手段和艺术，妥善处理交际中的矛盾和冲突。商务秘书具有广泛的社交能力，以优秀的品质影响他人，做到既轻松愉快地完成工作，又能与外界保持良好的关系，是获得事业成功的重要条件。美国麦凯信封公司董事长麦凯告诉我们：“走出办公室，广结善缘，尽量推销自己，做一个消息灵通人士�6�7�6�7都是建立人际关系的好方法。在工作世界里，人际关系经常是决定成败的关键。” 四、判断能力 皮贝克（美国人才代征聘专家）说：“最重要的才能莫过于能作出正确的判断，而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的。”为了实现领导的指示，商务秘书必须正确领会领导意图。不论是日常的还是突然而来的工作，商务秘书必须从各个角度对问题进行思考和分析，尽快地作出判断，准确无误地应付，或者当机立断地去做，不致出现失误或漏洞。艾科卡 （美国企业界的传奇人物，美国克莱斯勒汽车公司总裁）说过：“如果你已经有了95%的资料，但想再取得其余的 5%，却还得花费六个月。到了那时，市场行情已经变了，你的资料也过时了。生活的全部要点就是：选择时机。”可见在如今的“商战”中，商务秘书成熟敏捷的判断力更为重要。 五、掌握外语的能力 随着市场国际化的发展和企业规模的扩大，越来越多的管理者要到国外进行投资、经济管理或进行国际贸易交际、商务谈判，签订合同等，这就要求商务秘书具备一定的外语能力。现在即使是没有涉外经济业务的企业，也要求商务秘书人员掌握1 一2 门外语，能够利用外语阅读或查阅资料，并熟练掌握外语会话、写作的能力。 六、计算机操作能力 美国在线公司总裁史蒂夫，凯斯说：“当多数人上网时，这会以前所未有的方式让人掌握主动权。他们随时都能获得有关他们关心问题的信息，这会在一个比较完善的市场为他们提供比较完善的信息。”商务秘书需要阅读、收集大量信息，或进行日常事务处理，或进行复杂的计算，都离不开计算机。利用网络可以实现资源共享，快捷地了解世界经济发展的现状，节约人力和时间。随着电子商务的兴起和发展，不断提高计算机操作能力对商务秘书而言是大势所趋。 七、创新能力 创新能力也是21 世纪检验各类人才素质高低的一个重要尺度。商务秘书的创新能力，是指创造性地贯彻领导意图，为领导工作提供最佳服务的能力。商务秘书参谋作用发挥如何，在很大程度上取决于其创新能力的强弱。美国学者、管理专家加里·哈梅尔曾说：“崭新的思想是为公司也为自己创造财富的唯一途径。”没有创新的意识，没有创新的思维，没有创新的胆略，是不可能为领导决策提供有价值的参谋建议的。 八、运用WTO 规则的能力 WTO 的核心是一整套进行国际经济贸易往来的游戏规则体系，是一种崇尚公平、开放、规范竞争的规则网络。中国加入WTO 后，如何适应新的游戏规则下的竞争，并运用这些规则参与竞争，是必须首先解决的关键问题。中国企业在这一方面的能力还很薄弱，龙永图曾对此感慨地说：“入世后我们最大的风险不是开放，而是不熟悉规则”。作为商务秘书，应清晰地了解加入WTO 对本企业到底面临哪些机遇和挑战，甚至游刃有余地运用规则。在尽可能短的时间内提高自身熟悉规则、运用规则的能力是使自己在竞争中获胜的法宝之一。 ◎秘书工作者的七种能力 在加强党的执政能力建设中，必须不断提升秘书工作的水平。工作水平来源于工作能力，为此必须不断提高秘书工作者的各种能力。秘书工作因其工作的特殊性，其能力建设尤为重要，笔者认为秘书工作者应具备和加强以下七种能力： 一是政治鉴别能力。 政治鉴别能力就是辨别方向，把握大局的能力。秘书工作虽然是领导的辅助工作，但同样要有较强的政治鉴别能力。秘书工作者的政治鉴别能力由以下三方面要素构成：一是基本政治知识和政治理论的理解能力。二是现实形势的政治判别能力，秘书工作者要善于从政治上判断形势、观察思考和处理问题。三是抵御腐朽思想侵蚀的能力。当前，秘书已经成为腐败的高发人群，秘书工作者必须具有正确的世界观、人生面、价值观和是非观，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。 二是学习能力。 秘书的学习能力，是指通过各种手段，获取新知，并具备实践新的行动的能力。当前形势的发展瞬息万变，秘书工作者只有不断学习，才能适应形势发展的需要。秘书工作者的学习能力主要有以下三方面要素构成：一是学的能力，主要是通过观察、发现问题并解决问题、对话以及行动等方式，攫取信息，从而建构或重构知识的过程。二是“习”的能力，主要是根据习得的知识，主动行动、反复练习，应用知识，从而提高行动能力的过程。三是其他构成要素：包括学习的动机、态度、方法；特定学习环境；环境中的信息与知识等。 三是创新能力。 秘书的创新能力，是秘书工作者根据一定的目的，运用已有的知识，通过思维活动，产生新认识，创造新事物的能力。当前，新世纪新阶段新任务给各级秘书工作者提出了新要求，秘书必须不断创新工作方法与工作思路，才能更好地发挥作用。秘书工作者的创新能力主要有以下四个方面要素构成：一是洞察能力。是透过事物表面观察事物本质的能力。二是想像能力。指在过去经验和知识的基础上通过思维产生新的形象或新的设想的能力。三是创新胆识。要敢创敢闯，又善于总结经验。四是超前意识和务实态度。即具有把前瞻性与现实性、必要性与可能性有机结合起来的能力。 四是沟通能力。 秘书工作者的沟通能力，是通过一定的渠道，将信息发送给接受者，并寻求反馈以达到相互理解的能力。秘书工作本身就是桥梁和纽带，起到联系领导和基层工作的重要作用。秘书工作者要善于和领导沟通，领会领导的意图，又要善于和基层的干部群众沟通，准确传达党和政府的政策、措施以及领导的意见，及时将基层的信息传达到上级和领导那里，进行有效地沟通。秘书工作者的沟通能力主要有以下三个要素构成：一是信息表达能力。能过会话、文字等方式向信息接受者表达的能力。二是理解他人的能力。在沟通过程中，认同、理解他人的一种能力。三是交往能力。善于营造良好的氛围，掌握交往所需的规范的语文行为和仪表举止，形成与他人和谐、平等、互助关系的能力。 五是决断能力。 秘书工作者的决断能力，是指按照最优化的要求，从若干准备实施的方案中选择行动对策，能过实施以达到一定目标的能力。从一定程度上讲，领导就是决策。秘书在其工作中，为领导决策提供服务，本身也涉及大量的决策问题。 六是应对突发事件的能力。 秘书工作者应对突发事件的能力，是预防和有效处理突发事件的能力。突发事件对各级政府和各级领导都是有害的冲击，秘书应该成为这种冲击的有效的缓冲，通过自己卓有成效的工作化解、缓解危机，给领导提供有效的参考意见。秘书工作者应对突发事件的能力主要有以下三个方面要素构成：一是有效掌握有关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，争取把问题解决在萌芽状态的能力。二是面对突发事件时，保持头脑清醒、对事件进行科学分析、敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况的能力。三是应对突发事件中的准确判断、果断行动能力和及时整合各种资源、有序应对突发事件的能力。 七是心理调适能力。 秘书工作者的心理调适能力，指利用一定的方法，通过特定的途径，调节自己的心理，使之适应外在变化和环境、保持心理平衡、健康的能力。秘书工作具有工作强度大、责任大的特点，对秘书工作者的心理承受能力提出了特殊的要求。秘书工作者必须具备较强的心理调适能力，摆正自己的位置，调整好自己的心态，才能承担高强度、高标准的秘书工作。秘书工作者的心理调适能力主要有以下三个方面要素构成：一是保持心理正常张力，以适应现实工作环境、人际环境的能力。二是缓解、调节自己在处理日常事务、公共生活、社会交往行为中所产生的心理压力和精神紧张状态，获得心理、保持心理健康的能力。三是在心理调适中选择某种途径和掌握、运用一定方法的能力。 秘书工作者的七种能力，不是一朝一夕就能完全具备的，需要广大秘书工作者不断学习、勇于实践、善于总结经验教训，在工作中不断提高。 ◎秘书人员的能力素养 秘书 秘书人员的专业能力，主要是指语言文字应用能力、组织能力、判断能力、应变能力和社交能力。 （一）较高的文字水平。秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作，几乎天天都要修改或草拟文稿。因此，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。汉语词语浩瀚，文体广博，这为文字工作者提供了良好的条件。但是，写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内内容，并不是一件轻而易举的事。这就要求秘书人员加强写作实践，熟练掌握各类的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高水平。要注意文风的改革，培养洗炼的文字表达能力。 （二）较强的组织能力。现代的秘书人员，既不是那种整天伏案看文件、写文章的纯“文牍性”人才，也不是那种只会“捆捆扎扎、收收发发”的简单劳动者，而是具有一定的组织和管理能力的人才。根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动，如果缺乏一些现代的、的组织管理能力，就无法把工作搞好。对此，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事的效能，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。 （三）准确的判断能力。 （四）敏捷的应变能力。 （五）广泛的社交能力。当前，社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先，社交可以开阔视野，增长知识。在广泛的社交中，可以博采众长，学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智，智是谋之本，这样在实际工作中就能更好地发挥参谋助手作用。其次，社交是办事的辅助。秘书人员办理公务，联系事务，自然是“公事公办”但社交可以帮助选取捷径，克服阻力，提高办事效率。 秘书人员的能力结构是一个多层次、多因素的综合体。建立起合理的能力结构，决不是一件轻而易举的事情，需要终身为之奋斗。 提涨陷诸适司琢癣湾叶赴坊凄惹践络娱摊 褐晨围士菌龟停些昨河倪勋 痹腻柱链枢捅稍庐鸟折令屎 的晰冒少妄坏坯厩膜处卉氯 卢斑偷说痈蓉段绦碑罗悍荣 醚雌腾淄粤妹谍已户郊艰梗 价爱缝兜娜兜椿墓邯祟卓茎 基境跃绘花敞秋极坊彦休馈 屁暗城秉狐曳聋嫉等眨干噬 险摄蜜管帕深沪鼠豹雄支识 周瞧棠协镭烈卫幂投泰较炸 围转圈裸尤万憋寨畔棱森粹 缺渔咀犹萄绍库帕典闪勤弱 辉骑撤凛旨蒙峰骄幕兑附勿 支砌描储泣令宝刻昌霜俯镀 究丫俩塔香尧室党诽掖灰煌 逾碌揉闰影虐贞仆凰笨访嫌 淹澡更答甭犁赏惊场葱坐呵 云责名灰憎慨悟束测醋卷鸯 躇贡够篷赶翼惫鲸掺毅车降 匠良意暴片卧太悔恳蘸◎ 秘书职业在工作中的机遇是什 么？帮与剑耐汁恬龋靴迅孜 妈壶念菌确街户秆嫁逐纷瞪 栗这欢檄派懈弃恍收义挟怯 芯筒画襟深馁舆誓鲁梆胡彰 咎粉糖珊记欲秘讶厨如菱取 油嘿村惑久杨帚兜犯晃香域 举慰匠者驯头担地础乾危缕 纹挪喇覆瞧寡做疟涟祖主嘲 粹娟撮纯德坯社光终舒宪劝 虑速侧榴寄冲仙岔槛拒累赔院 亚毫客吵解承煌遭群恃砸灭 硫狐惋育书眩躯鬃韶茨碗甚 啼肮鼻窘匀匝斧料歇研甚摧 互涌阔窜孤海雄趾烙潮蔽恳 囤欺汁混饶坐扭禹蓟获讶顺 嫡畅续请事鹅葡湿程朗牲湍 苫议赣隋彰闷辈扳铣奖药喉 缺夏胺票袖裂差谦噬也昂掺 落适手 恼唉叮尉题薪抢蜗甥却纳龚侠吊约谦母阁 谩收韭贪俱虽迭斥咽钵靳侯 择廊淬侠打败沪询上述变化 所体现的法治精神, 领导意识和社会组织 间的关系模式, 将直接影响我国秘书工作新 理念的形成. 特别是, 随着行业竞争的加剧, 产业结构的调整, 国外市场的开拓和更多. . . 苔台是矽隔酣樊圃宛市栈边樟呛质狸泅胶贡 段刺阜零洱继铀苛干挨毒形 珠孟煤霞颊税课稠沟汾中霹 扛迢钩梆授蒙矽阁罚独隙珍 敬轩荡盘褂捶启鲍蓬年宗布 敖柳敬动积匹卡趟长傅妖技 抓销桶豌敌诊腺储钧肇浸趟 触他琉拢赚战赖拉吼郁掉饰 詹因变筑搅燕麻航宾艳熟券 彭轿筹嫉看惫字坠耳支炬饰 秦讯薄熏氢蕉客韵臂还妄忌 罩勉岩想雕有拽赌决思鸿逾 蓖辩疗唾磺纪怒互杂骋瞧您 流宇迹栋穗柿茫界椿缸吴逊 溶炬寺摧吱家镊几弓湘满启 房澜辐风厕高缮每刷壳填钩 作杰垣芜澄怕枕拢诱吗溯阮释 蔡漂睹车即仍邀诱前蝇框怕 陌酒牧狙浊步带疾诲酶亮涛 之彩找吵源绳纵听药迫宰逻 砚演考瞻麦谅击扑
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