是Word模板出了问题。出现此状况后,点击不发送,提示是否用安全模式打开时,选是,等Word以安全模式打开后,再将其关闭,这样就不会再提示发送错误报告了;然后找到Word模板(后缀为.dot),winXP系统一般在C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates,win7系统一般在C:\Users\1\AppData\Roaming\Microsoft\Templates中,将模板删除即可,如果不放心,也可以将其重命名。