您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否在进行过什么方面特殊操作后才出现这个运行卡现象的呢？比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
2、请您开机后按F8键进入“安全模式”启动，如果“安全模式”运行正常，建议您禁用一些不需要随机启动的启动项试试，如果您没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试，方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，点击确定，打开系统配置，将“启动”选项卡的右下角选择全部禁用，将“服务”选项卡下面，隐藏所有microsoft服务，再点击全部禁用试试。
3、这个情况也很可能是显卡驱动有问题，建议您也可以重装显卡驱动试试。
（1）XP下AMD显卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53501-54000/sp53607.exe
（2）VISTA和WIN7下AMD显卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55364.exe
（3）WIN8系统下AMD显卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59440.exe
4、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。
5、如果上面方法不能解决您的问题，建议您可以在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，在左边的FILE下，选择System Diagnostics，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重装系统或者恢复系统试试。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
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