我在网上买的火车票，然后去代售点取到票，由于买到卧铺票，我把那张

我在网上买的火车票，然后去代售点取到票，由于买到卧铺票，我把那张票拿去火车站退了，人家没给钱，说系统会处理到我的账号，都过了一周了，钱怎么还没到账？

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他们会在15个工作日内把钱退到你的银行卡上，15天内若是没有到帐，再打12306说明情况。

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第1个回答 2012-01-09

那你再去退票点去问问么，也许是这两天系统比较忙……

第2个回答 2012-01-09

打退票处的电话问问，现在确实人多！

第3个回答 2012-01-10

网上买票今年一月才开始的很多步骤都不太完善央视新闻已经报道过了会解决的耐心等等

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