卖高端车怎样和客户沟通

Question

如题所述

Answer 1

高端车的客户大多品牌忠诚度较高，比如奔驰和宝马，价格相同的车型品牌也差不多，有的顾客只爱宝马，有的顾客只爱奔驰！没有为什么！而且这类客户大多对服务的需求大过于价格的纠结。与这类顾客聊天中，探寻他的需求和虚荣心，尽量满足他们，这需要以平等的姿态来面对，不然一旦成为你的客户他就会凌驾与你！以后真拿自己当上帝了，那你可就不好过了！
我建议，更多的以一个倾听者和对他略带崇拜的朋友的角色来面对顾客，这样，他在购车时不但满足了他对产品的需求，也满足了他对这个品牌的需求，你代表的是你的品牌，高端车销售顾问就是要与其它车型销售不一样，有素养有魅力，给他一种感觉就是，我买的车高端，卖我车的销售也不是一般人，这才体现这个品牌的价值和他的地位，让他能从与你的接触中既感觉到自己被崇拜，又能保持对这个品牌魅力的着迷。